在酒店服務中,酒店禮儀與酒店利潤之間是正態(tài)關系,所以,作為酒店的領導者應該重視商務禮儀的作用,對員工進行禮儀培訓及考察,注重服務禮儀或提供優(yōu)質服務,有效地提高服務質量,進而取得良好的服務效益,樹立良好的企業(yè)形象。下面推薦一個深圳酒店基本服務禮儀培訓,希望對大家有所幫助。
深圳酒店基本服務禮儀培訓課程
《酒店、餐飲行業(yè)服務禮儀》 第 一講、酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀 第二講、酒店餐飲行業(yè)女士形象儀表 第三講、酒店餐飲從業(yè)人員的儀態(tài)規(guī)范 第四講、酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀 第六講、人際交往禮儀 第七講、餐飲散客的服務禮儀 |
《酒店應變禮儀與銷售溝通》 第 一模塊:酒店接待歡迎禮儀 第二模塊:酒店人員引領就座環(huán)節(jié) 第三模塊:酒店人員介紹與面談環(huán)節(jié) 第四模塊:酒店人員送別的環(huán)節(jié) 第五模塊:酒店人員糾紛與抗拒處理 |
《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講:優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質 第二講:服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講:酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講:酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講:酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講:禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講:酒店員工日常服務禮節(jié) |
深圳酒店基本服務禮儀培訓老師
黃文靜—國學禮儀高級培訓師
國學禮儀高級培訓師
高級客戶服務管理師
高級培訓師
國際勞工組織注冊國際創(chuàng)業(yè)導師
高級營銷師
國家人力資源注冊考評員
37屆旅游小姐禮儀特別顧問
王曉莉—商務禮儀導師
王曉莉,中國(香港)國際禮儀研究院高級認證講師在職經理MBA、總裁班學員企業(yè)特聘商務禮儀導師,廣州正領企業(yè)管理顧問首席商務談判專家,廣州市禮儀協(xié)會會員。
十二年教育培訓行業(yè)經驗,各類型企業(yè)內部培訓策劃操盤手,曾主持過大大小小五百多場中高型會議、論壇、沙龍,被廣州森進廣告聘為兼職主持人,主持多場新聞發(fā)布會、服裝SHOW、慶典晚會等。
課程以大量的案例分析、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等,集知識性、實用性和趣味性為一體,教案的制定建立在對企業(yè)進行微咨詢的基礎之上,簡單、有效、可操作性強。
張?zhí)凫o—IPA國際注冊高級禮儀培訓師
張?zhí)凫o,IPA教研組核心成員,IPA國際注冊高級禮儀培訓師,IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員,C&G英國倫墩城市協(xié)會國際注冊高級培訓師。
十余年職業(yè)生涯,從國企到民企,曾先后擔任行業(yè)50強的大中型企業(yè)培訓部經理、品牌文化部經理職務,并擁有多年的培訓師職業(yè)生涯。
課程針對性強,現(xiàn)場呈現(xiàn)力強,讓學員看回自己,覺察自我,擅長從人性角度娓娓展開課程,深入淺出,帶領學員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至自我覺察與改變。
深圳酒店基本服務禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法,總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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