酒店禮儀是職業(yè)性較強的禮儀，但它不是機械的，它要求酒店員工發(fā)自內心地尊重人和關懷人，真心實意地與人為善，酒店接待服務禮儀是其中的重點， 學會并掌握酒店服務接待工作中所常用的禮貌服務用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質服務的酒店宗旨。那么，如何提升酒店人員接待服務禮儀？下面推薦一個深圳酒店接待服務禮儀培訓，希望對大家有所幫助。
深圳酒店接待服務禮儀培訓課程
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《酒店服務禮儀》 第 一章：酒店服務禮儀總論 第二章：酒店從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造 第三章：酒店從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范 第四章：酒店接待與服務禮儀 第五章：酒店從業(yè)人員商務禮儀 第六章：酒店從業(yè)人員溝通禮儀 第七章：酒店從業(yè)人員投訴處理禮儀 |
《打造五星級酒店服務禮儀》 第 一篇、五星級酒店服務意識篇 第二篇、酒店服務人員職業(yè)形象塑造 第三篇、酒店服務人員待客儀態(tài)訓練 第四篇、五星級酒店服務人員待客規(guī)范 第五篇、五星級酒店服務人員電話禮儀 第六篇、五星級酒店行李員服務操作規(guī)范 第七篇、五星級酒店-前臺服務禮儀及服務操作規(guī)范 第八篇、五星級酒店-客房部在工作過程中的禮儀規(guī)范 第九篇、五星級酒店餐廳服務接待禮儀 |
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《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講：優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質 第二講：服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講：酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講：酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講：酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講：禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講：酒店員工日常服務禮節(jié) |
深圳酒店接待服務禮儀培訓老師
唐黛琳—實戰(zhàn)禮儀訓練導師
唐黛琳，職業(yè)素養(yǎng)、魅力形象提升專家，國家認證企業(yè)培訓師、人力資源管理師，實戰(zhàn)禮儀訓練導師，環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓老師，中國旗袍會資深培訓導師。
唐黛琳做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓機構、大型報業(yè)集團、多元化地產(chǎn)集團、金融集團等企業(yè)歷任高級客戶經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓講師、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，多家培訓機構特邀培訓講師。
培訓風格風趣、幽默、活潑，互動性強，善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性，激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。
隋海燕—銷售禮儀培訓師
隋海燕，資深職業(yè)講師 ，AACTP美國培訓協(xié)會認證講師，國家認證中級經(jīng)濟師，聚成股份合作講師，新快報沙龍活動特約講師。
隋海燕曾供職于中國大酒店（廣州），臺灣保銷集團廣州分公司，后任職于世界500強的金融集團,歷任銷售代表,銷售主任,銷售經(jīng)理,內訓培訓講師，具有豐富的一線銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年優(yōu)秀團隊管理經(jīng)驗。
隋海燕老師2009年進入培訓行業(yè)，多年銷售管理工作，使其深刻體悟到形象對銷售人員的重要性，銷售要有好禮儀、成功銷售有技巧、做好服務才是銷售的關鍵。因此,開發(fā)出一系列與之匹配的課件并推向市場，深受企業(yè)好評，至今培訓學員超過一萬人次。
授課風格**自如，具有親和力和感染力，善于將理論知識結合生活工作實踐演繹得生動易懂，學員的投入關注度高，課堂氣氛活躍，效果評估滿意度高。
鄭躍成—中國知名禮儀學者
鄭躍成，中國知名禮儀學者，禮儀教育和培訓專家，禮儀培訓師導師，《領導人氣派與風度訓練》導師，國務院特邀禮儀指導專家。
鄭躍成十歲開始師從老一輩禮儀專家學習禮儀，三十多年的禮儀學習，使他對禮儀文化有了較為廣泛、深入和獨到的認識與研究。對禮儀培訓、風度訓練、形象塑造等相關的專業(yè)知識和教育培訓方法，他也有相當?shù)难芯亢酮毜降囊娊狻?
2001年開始從事禮儀教育培訓工作。培訓對象涉及商務人員，服務人員，涉外工作人員、企事業(yè)單位領導和行政管理人員，國家機關工作人員，高等院校的學生，總裁研修班的學員，政府和部隊的領導官員，等等。
鄭躍成授課，風趣幽默，但不庸俗；課堂活躍，但不混亂；治學嚴謹，但不僵化。在言談舉止、神情姿態(tài)等形象風度方面，他都能親自給學員做出很好的示范。 并且他的一些風度風采示范圖像常常被其他禮儀教師作為教學資料。
深圳酒店接待服務禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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