21世紀的中國正面臨重大的挑戰(zhàn)和變革,各個行業(yè),各個企業(yè)都經(jīng)受不同都考驗。當硬件的差異化日漸縮小的情況下,企業(yè)間的競爭就體現(xiàn)在軟件上。而服務(wù)就是軟件提升的載體。近幾年,企業(yè)越來越重視對員工的服務(wù)方面的培訓,也因此有些企業(yè)**培訓獲益不少。但不難發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)也對員工進行了培訓,但效果不佳,一個重要的原因是培訓只是走形式,培訓內(nèi)容不夠精確,培訓形式不能落地。針對目前的這一情況我們專門為酒店一線服務(wù)人員度身打造的實戰(zhàn)訓練課程,解決服務(wù)人員在服務(wù)工作中的行為舉止儀態(tài)不再是“走形式”,而是發(fā)自內(nèi)心的規(guī)范化的動作和標準化語言,讓住店的賓客真正感受到被尊重,被禮遇。
酒店禮儀服務(wù)培訓課程
《中信國安酒店禮儀培訓》 一、禮與儀 二、魅力舉止與修煉 三、個人形象與塑造 四、會面禮儀 五、接待與拜訪 |
《酒店禮儀與服務(wù)技能》 第 一部分、酒店服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)心態(tài) 第二部分、顧客滿意的酒店服務(wù)意識 第三部分、顧客喜歡的酒店服務(wù)人員 第四部分、顧客需要的個性化服務(wù) 第五部分、顧客關(guān)注的酒店禮儀 第六部分、酒店餐飲標準服務(wù)流程和技能訓練 |
《酒店禮儀培訓》 第 一部分、前廳服務(wù)禮儀規(guī)范 一、禮賓接待禮儀規(guī)范 二、總臺服務(wù)禮儀規(guī)范 三、大堂副理服務(wù)禮儀規(guī)范 四、商務(wù)中心服務(wù)禮儀規(guī)范 第二部分、客房服務(wù)禮儀規(guī)范 一、迎送服務(wù)禮儀規(guī)范 二、日常服務(wù)禮儀規(guī)范 第三部分、餐廳服務(wù)禮儀規(guī)范 一、餐廳服務(wù)禮儀規(guī)范 二、酒吧服務(wù)禮儀規(guī)范 |
《高端酒會禮儀》 第 一部分:認識酒會 1、宴會、招待會、酒會、茶話會的區(qū)別 8、祝酒禮儀 9、酒會邀請的禮儀 第二部分:酒會嘉賓禮儀 2、酒會嘉賓妝容風格與要求 3、酒會嘉賓服裝的風格要求與選擇 4、首飾佩戴原則與技巧 第三部分:服務(wù)人員禮儀(酒會工作人員學習) 1、現(xiàn)場服務(wù)人員的妝容要求 3、現(xiàn)場服務(wù)人員的服裝配飾要求 4、儀態(tài)訓練 |
酒店禮儀服務(wù)培訓老師
黃文靜—國學禮儀高級培訓師
國學禮儀高級培訓師
高級客戶服務(wù)管理師
高級培訓師
國際勞工組織注冊國際創(chuàng)業(yè)導師
高級營銷師
國家人力資源注冊考評員
37屆旅游小姐禮儀特別顧問
王曉莉—商務(wù)禮儀導師
王曉莉,中國(香港)國際禮儀研究院高級認證講師在職經(jīng)理MBA、總裁班學員企業(yè)特聘商務(wù)禮儀導師,廣州正領(lǐng)企業(yè)管理顧問首席商務(wù)談判專家,廣州市禮儀協(xié)會會員。
十二年教育培訓行業(yè)經(jīng)驗,各類型企業(yè)內(nèi)部培訓策劃操盤手,曾主持過大大小小五百多場中高型會議、論壇、沙龍,被廣州森進廣告聘為兼職主持人,主持多場新聞發(fā)布會、服裝SHOW、慶典晚會等。
課程以大量的案例分析、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等,集知識性、實用性和趣味性為一體,教案的制定建立在對企業(yè)進行微咨詢的基礎(chǔ)之上,簡單、有效、可操作性強。
張?zhí)凫o—IPA國際注冊高級禮儀培訓師
張?zhí)凫o,IPA教研組核心成員,IPA國際注冊高級禮儀培訓師,IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員,C&G英國倫墩城市協(xié)會國際注冊高級培訓師。
十余年職業(yè)生涯,從國企到民企,曾先后擔任行業(yè)50強的大中型企業(yè)培訓部經(jīng)理、品牌文化部經(jīng)理職務(wù),并擁有多年的培訓師職業(yè)生涯。
課程針對性強,現(xiàn)場呈現(xiàn)力強,讓學員看回自己,覺察自我,擅長從人性角度娓娓展開課程,深入淺出,帶領(lǐng)學員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至自我覺察與改變。
酒店禮儀服務(wù)培訓機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務(wù)的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務(wù)。
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電話溝通:18188609073 葉老師