商務(wù)洽談禮儀一：坦誠(chéng)相見(jiàn)

坦誠(chéng)相見(jiàn)能獲得對(duì)方的理解和信賴。在商務(wù)洽談中，由于雙方人員各自代表的利益不同，肩負(fù)的使命不同，彼此難免會(huì)有些提防心理，這是可以理解的。如果一方人員言辭坦率，態(tài)度真誠(chéng)，毫不掩飾地表明自己對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法、希望和擔(dān)心，將對(duì)方想知道的情況坦誠(chéng)相告，這樣就容易打破對(duì)方的戒備心理，獲得對(duì)方的共鳴和信賴。

商務(wù)洽談禮儀二：文明用語(yǔ)

在洽談會(huì)上，文明的語(yǔ)言、誠(chéng)摯的笑容、友好的態(tài)度、得體的舉止等，有助于消除雙方的隔閡與抵觸心理。在洽談桌上，始終如一地維持君子風(fēng)度，有利于底得對(duì)方的尊重和好感。如果對(duì)手說(shuō)了過(guò)火的語(yǔ)言或提出不合理要求，也應(yīng)保持沉著冷靜的態(tài)度，要避免在暴躁的狀態(tài)下進(jìn)行人身攻擊，所謂一買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。

商務(wù)洽談禮儀三：服裝得體

出席洽談會(huì)的商界人士**重視的是服裝，參加人員衣著是否得體，不僅是體現(xiàn)了個(gè)人及所代表的企業(yè)形象，同時(shí)也從側(cè)面反映出對(duì)會(huì)晤的重視程度及對(duì)對(duì)方的尊重。男士應(yīng)穿深色西裝配白襯衫，打素色條紋或圓點(diǎn)式領(lǐng)帶。黑色系列皮鞋配深色襪子。女士則可選擇單一色彩的西裝套裙，內(nèi)襯白襯衫，肉色長(zhǎng)筒絲襪.黑色中低跟淺口皮鞋。發(fā)式方面:男士應(yīng)以整潔傳統(tǒng)的短發(fā)為主;女士則要以體現(xiàn)職業(yè)女性干練、簡(jiǎn)潔、大方、端莊的發(fā)型為**。同時(shí)，女士面部應(yīng)配以清新淡雅的化妝。

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逯瑤老師是知名商學(xué)院MBA出身，具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。

她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)，為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮，是中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師，時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師，北京旁觀者咨詢公司合伙人。

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張淑秋老師是知名形象與禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師，客戶服務(wù)職業(yè)講師，現(xiàn)任多家銀行及企業(yè)的形象與禮儀顧問(wèn)。

曾參與2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)、2010年亞運(yùn)會(huì)的禮儀、服務(wù)培訓(xùn)工作，并為各相關(guān)企業(yè)與組織部門(mén)迎接各會(huì)的到來(lái)做了大量接待禮儀、服務(wù)技巧、形象塑造等方面的培訓(xùn)。在職業(yè)形象塑造、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、職場(chǎng)溝通、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、客戶滿意度提升及客戶關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)等領(lǐng)域均有深入研究。

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