蕪湖商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

國際化服務(wù)已經(jīng)越來越普遍，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)今行業(yè)的競爭也越來越激烈，能夠在當(dāng)今商業(yè)競爭中取得成功，禮儀已經(jīng)成為行業(yè)服務(wù)力最重要的因素，隨著行業(yè)內(nèi)軟實(shí)力的競爭，禮儀服務(wù)更是每個(gè)企業(yè)不可忽略的部分，商務(wù)服務(wù)禮儀尤其針對企業(yè)合作、企業(yè)洽談、企業(yè)接待等針對性課程指導(dǎo)，尤為重要。

1.掌握職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，打造專業(yè)值得信賴的成功職場形象

2.幫助學(xué)員加深理解職場商務(wù)禮儀知識(shí)及其應(yīng)用

3.熟練掌握在商務(wù)辦公、接待、社交往來等不同場合的禮儀規(guī)范，推動(dòng)事業(yè)成功

4.通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴

第一講：禮儀發(fā)展與卓越的商務(wù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)

一、禮儀的起源與發(fā)展

二、禮儀發(fā)展的特點(diǎn)

三、馬斯洛人類層次需求理論的啟發(fā)

四、商務(wù)服務(wù)禮儀優(yōu)質(zhì)服務(wù)的八大原則

第二講：解析商務(wù)禮儀

1. 商務(wù)禮儀的兩個(gè)核心

2. 商務(wù)禮儀的三個(gè)要素

3. 商務(wù)人員的角色定位

第三講：商務(wù)人員的形象塑造篇

一、商務(wù)人員的著裝TOP原則

二、解析首因效應(yīng)——商務(wù)服務(wù)中的第一印象塑造

三、商務(wù)女性的職業(yè)著裝細(xì)節(jié)與禁忌

四、商務(wù)男士的服飾著裝細(xì)節(jié)與禁忌

第四講：商務(wù)人員的儀表儀容形象塑造篇

一、商務(wù)人員的儀態(tài)素養(yǎng)訓(xùn)練

二、商務(wù)人員的表情禮儀訓(xùn)練

第五講：商務(wù)人員的素養(yǎng)禮儀塑造篇

一、良好的商務(wù)接待、溝通細(xì)節(jié)是商務(wù)成交的關(guān)鍵

二、商務(wù)洽談的素養(yǎng)禮儀

第六講：商務(wù)出行、會(huì)務(wù)座次禮儀——找對自己的“位置”

1. 親切熱情的接待禮儀

2. 出席商務(wù)宴請座次安排禮儀

3. 轎車出行座次安排

4. 商務(wù)七座車出行座次安排

第七講：商務(wù)宴請禮儀——“吃”出效益

1. 中西餐廳宴請有何不同?

2. 你是商務(wù)場合里的誰?不同角色，該如何點(diǎn)菜?

3. 商業(yè)午餐，如何赴約?區(qū)別商務(wù)宴請與商業(yè)午餐。

4. 商務(wù)宴請的落座順序?商務(wù)宴請中如何安排落座？

5. 中餐敬酒的順序。

6. 不勝酒力該如何婉拒?

7. 商務(wù)宴請中的發(fā)言順序。

8. 用餐時(shí)的服務(wù)，你對服務(wù)人員的態(tài)度體現(xiàn)你的素養(yǎng)。

9. 如何布菜才彰顯禮儀？

10. 宴會(huì)結(jié)束，送客之道。

第八講：職場商務(wù)茶禮——“喝”出親切感

一、商務(wù)洽談中的茶文化運(yùn)用于茶禮的使用

二、商務(wù)精英基礎(chǔ)茶藝演練

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1，經(jīng)過這次培訓(xùn)課，大家都學(xué)到了很多，其實(shí)還有很多細(xì)節(jié)需要注意，禮儀是一門非常繁雜的課程，生活中也要多注意學(xué)習(xí)。希望大家能重視商務(wù)禮儀，生活禮貌，要對身邊的親人朋友以禮相待，不要覺得客氣、迂腐，一個(gè)有禮貌的人走到哪里都會(huì)受人歡迎的哦。

2，課程學(xué)習(xí)非常好，老師特別美又特別有耐心，比較幽默可愛可親，重要的是很專業(yè) 。

3，老師講的不錯(cuò)，在商務(wù)交流方面其實(shí)禮儀真的很重要，我們每個(gè)人都要重視起來。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。