企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容包括

隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實(shí)力”的競爭日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費(fèi)者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費(fèi)者的消費(fèi)需求，對(duì)于企業(yè)形象的認(rèn)知，他們更看重員工和負(fù)責(zé)人所展示出來的形象和服務(wù)接觸中的細(xì)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)動(dòng)作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)甚至導(dǎo)致投訴和危機(jī)的情況比比皆是。員工身上體現(xiàn)的“軟實(shí)力”就是企業(yè)最重要的競爭力。

1.了解并運(yùn)用商務(wù)人士應(yīng)具備禮儀規(guī)范，提升個(gè)人品牌價(jià)值與企業(yè)公眾形象

2.樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感與信任，提升企業(yè)競爭力

3.掌握商務(wù)場合通用的基本禮儀，從容應(yīng)對(duì)各類商務(wù)活動(dòng)，增加社交魅力

4.調(diào)整與改善過去不夠優(yōu)雅得體的行為習(xí)慣，具備高雅商務(wù)人士必備特質(zhì)

第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英必備“軍糧”

一、禮儀與中國

二、商務(wù)禮儀新概念

三、商務(wù)精英魅力修煉

第二講：商務(wù)禮儀之職業(yè)形象的塑造

一、打造自信有風(fēng)采的商務(wù)形象

二、第一印象的作用

三、儀容

四、儀表

第三講：商務(wù)禮儀之交往禮儀

一、會(huì)面禮儀

二、握手禮儀

三、名片的使用

四、微信禮儀

第四講：商務(wù)場合之接待禮儀

一、商務(wù)接待原則

二、貴賓引領(lǐng)禮儀

三、貴賓接待座次禮儀

四、奉茶倒水禮儀

五、貴賓送別禮儀

第五講：商務(wù)交往之電話禮儀

一、接電話前的準(zhǔn)備

二、接聽電話的基本禮儀

三、撥打電話的禮儀

第六講：商務(wù)魅力與舉止規(guī)范

一、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢語

二、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢語

三、展示魅力的微笑與眼神的運(yùn)用

第七講：商務(wù)社交用餐及宴請(qǐng)禮儀

一、中西餐文化差異

二、西餐禮儀

三、中餐宴請(qǐng)禮儀

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1，經(jīng)過這次培訓(xùn)課，大家都學(xué)到了很多，其實(shí)還有很多細(xì)節(jié)需要注意，禮儀是一門非常繁雜的課程，生活中也要多注意學(xué)習(xí)。希望大家能重視商務(wù)禮儀，生活禮貌，要對(duì)身邊的親人朋友以禮相待，不要覺得客氣、迂腐，一個(gè)有禮貌的人走到哪里都會(huì)受人歡迎的哦。

2，課程學(xué)習(xí)非常好，老師特別美又特別有耐心，比較幽默可愛可親，重要的是很專業(yè) 。

3，老師講的不錯(cuò)，在商務(wù)交流方面其實(shí)禮儀真的很重要，我們每個(gè)人都要重視起來。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。