上海高效技巧溝通培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時間：2019-09-11
作為一個制造業(yè)的基層管理者，車間與班組的主管，必須明確在管理的對象中，人、事、物中，重點與核心都是人。而管理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點就是，管理者與上級和下級要有良好溝通的主觀因素。只要能和上級和下級建立良好的溝通，在工作中就會逐漸形成相互積極配合的工作方式。這種結(jié)果又體現(xiàn)在管理工作的高效率上。而這種管理工作的高效率又會促進班組長更積極的去做溝通工作，從而在工作中形成一種良性循環(huán)。如果這種良性循環(huán)在整個企業(yè)里形成，那么它就會不斷提高基層班組的工作效率，并增強了企業(yè)的凝聚力，課程的關(guān)鍵核心在于提升車間班組負(fù)責(zé)人的溝通技術(shù)與藝術(shù)。諾達**有效溝通培訓(xùn)為您提供上海高效技巧溝通培訓(xùn)
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
掌握溝通的原理和目的、提升學(xué)習(xí)者的溝通能力和技巧
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02
掌握處理上司、下屬、部門的協(xié)同合作，處理好工作與人際關(guān)系
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03
掌握如何跟別人建立親和力、信賴感，建立個人和團隊的影響力
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時：
兩天時間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時間
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課程對象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
什么是溝通
1.互動游戲：什么是溝通
2.溝通模型與溝通要素
3.影響溝通效果的四大因素：環(huán)境、情緒、傾聽、性格
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第二講
溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇
1.正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
2.非正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
3.半正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
4.小組討論：如何勸導(dǎo)失落的小張
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第三講
溝通效果與情緒管理
1.案例討論：情緒污染與情緒垃圾
2.什么是情緒管理？
3.案例討論：情緒管理的三個層次
4.情緒管理的方法
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第四講
如何學(xué)會傾聽
1.互動游戲：你聽對了嗎？
2.什么是傾聽？
3.九步傾聽法
4.模擬練習(xí)：學(xué)會傾聽
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第五講
如何與不同性格的人員溝通
1.討論：遇到這個熊孩子，會怎么辦？
2.與紅色性格人的溝通方式
3.與黃色性格人的溝通方式
4.與綠色性格人的溝通方式
5.與藍色性格人的溝通方式
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第六講
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
1.案例討論：苦惱的領(lǐng)導(dǎo)
2.小組討論：何時匯報工作？
3.案例討論：如何匯報工作
4.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法和技巧
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第七講
如何召開高效會議
1.常見會議類別與會議形式
2.案例討論：會議效率為什么低？
3.會議效率低的四大原因及解決方案
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第八講
如何與下屬溝通
1.針對考核成績的溝通
2.案例討論：如何正確的表揚下屬
3.案例討論：如何正確的批評下屬
4.溝通的黃色法則
5.溝通的白金法則
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實效性
老師介紹
The teacher introduced-
田欣雅 國際注冊禮儀培訓(xùn)師（IPA）
國家高級禮儀講師、國際注冊高級形象設(shè)計師（ICSID）、國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師（CISET）、美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師、搜狐商學(xué)院時尚禮儀培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師。
預(yù)約講師 -
逯瑤 聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師、時代光華、騰訊等多家機構(gòu)特聘講師、北京旁觀者咨詢公司合伙人、知名商學(xué)院MBA、北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人、知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)。
預(yù)約講師 -
肖珂 國際禮儀專家
奢侈品鑒賞師、國際高級禮儀講師、ACI注冊國際高級禮儀講師、中國民航－航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、中國BTCT銀行認(rèn)證培訓(xùn)師、國內(nèi)知名電視臺形象禮儀顧問、天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津外國語學(xué)院特聘禮儀導(dǎo)師。
預(yù)約講師 -
田甜 服務(wù)、禮儀講師
六年雅致國際素質(zhì)教育集團 副總經(jīng)理/專業(yè)講師、兩年萬科地產(chǎn) 項目經(jīng)理/物業(yè)管理、高端商務(wù)會所投資人兼運營總監(jiān)、江淮汽車/吉利汽車國際車展培訓(xùn)講師、參與多家知名企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)。
預(yù)約講師
客戶評價
The customer evaluation-
1，沙田老師讓我在玩的時候?qū)W習(xí)到了職業(yè)的素養(yǎng)禮儀，讓我們在不知不覺當(dāng)中體會他們的魅力。
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2，卜月珍老師演講實力已經(jīng)不用我評價，她完全是用生命在演講，課程講的很好。
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3，卜月珍老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗很強，非常專業(yè)，課程講解明白，清楚，課堂氣氛也很活躍，關(guān)鍵是張老師非常愿意跟我們交流。
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4，安娜老師邏輯性清晰很強，擅長激發(fā)我們的參與性與創(chuàng)造力思維。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認(rèn)方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備，講師實施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團 !
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