怎么做好海外客戶管理工作？海外客戶問題如何應對？海外渠道客戶溝通技巧有哪些？下文介紹了海外客戶管理方面的知識和相關培訓課程，希望對大家有所幫助：
海外客戶管理內容
1.海外客戶管理誤區(qū)
不想管/不讓管/不會管
丟渠道/丟市場/丟銷售
2.海外客戶業(yè)務溝通技能
初階策略：客戶溝通5策略
高階策略：海外“駐華大使”
海外客戶大使“三要素”
客戶溝通動態(tài)利益平衡法
3.海外客戶拜訪8步驟
客戶拜訪的常見誤區(qū)
海外客戶拜訪8步驟
有效客戶拜訪的Tips
海外客戶拜訪報表
4.海外經銷商客戶關系管理
良好客戶關系4個要訣
客戶關系管理3個禁忌
海外客戶激勵7種方式
5.常見問題及應對
12個海外渠道常見問題
3類典型問題溝通對策
問題客戶如何“激活”？
爭議情況的談判技巧
海外客戶管理培訓課程
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《海外市場拓展及客戶渠道管理》 主講：張慧海 導言：拯救中國式出口危機 一、從“坐商”到“行商” 二、海外市場拓展工具 三、海外產品營銷實戰(zhàn) 四、海外渠道客戶開發(fā) 五、海外客戶渠道管理 |
《海外渠道運營及客戶關系管理》 主講：張慧海 導言 海外渠道客戶管理誤區(qū) 一.海外市場產品導入 二.海外銷售啟動及市場激活 三.海外渠道銷售計劃管理 四.海外渠道客戶關系管理 五.從客戶到品牌經銷商 六.海外市場整合營銷活動 七.海外渠道客戶資產管理 |
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《海外渠道建立及客戶關系管理》 主講：張慧海 第 一部分、海外渠道客戶開發(fā) 1.海外渠道拓展面對的問題 2.海外市場拓展“渠道掘金” 3.海外市場拓展策略擬定 4.如何制定同競爭對手差異化渠道政策？ 5.海外渠道客戶考察選擇 6.如何提升客戶商務提案成功率？ 7.海外客戶提案溝通談判技巧 8.海外客戶銷售協(xié)議及政策 第二部分、海外客戶關系管理 1.海外客戶管理誤區(qū) 2.海外客戶業(yè)務溝通技能 3.從銷售計劃向“動銷”轉變 4.海外客戶拜訪8步驟 5.常見海外渠道問題及應對 6.海外經銷商客戶關系管理 7.海外價值客戶資產梳理 |
《渠道開發(fā)與維護技能培訓》 主講：凌潔冰 **節(jié)：如何**調研獲得優(yōu)質的渠道資源？ 第二節(jié)：渠道開發(fā)技術解析 第三節(jié)：如何做好渠道日常維護？ 第四節(jié)：如何解決渠道沖突？ 第五節(jié)：如何提升渠道的競爭力？ 第六節(jié)：互聯(lián)網時代如何說服經銷商？ |
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海外客戶管理講師介紹
張慧海——海外渠道營銷專家
張慧海老師，具有15年以上海外市場拓展經驗，曾任全球**大家電品牌新興市場營銷中心副總監(jiān)以及國內安防行業(yè)領軍企業(yè)海外銷售總監(jiān)，是國內為數不多同時具有消費品和工業(yè)品海外營銷實戰(zhàn)經驗的復合型老師。
張老師長期任職海外一線，擅長海外渠道建設，海外工業(yè)品營銷，戰(zhàn)略客戶管理及海外品牌營銷，外貿企業(yè)轉型升級等領域，長期受商務部外貿發(fā)展局邀請為各省外貿企業(yè)和深圳高新企業(yè)協(xié)會授課
目前已培養(yǎng)學員超過3000名，服務企業(yè)超過1000家，其中包括一汽、魯泰集團、德力西集團、中國紡織機械集團，昆藥集團、東風汽車、洲明股份、航天科工十院等知名企業(yè)。
張慧海老師授課現場
海外客戶管理培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
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