場景：人文園林公司接待上級領導或甲方進行會議洽談及宴請全過程。
儀容儀表禮儀（形象禮儀）---司機和接待人乘坐車去接甲方（坐次禮儀）---回來后乘電梯上會客室（接待禮儀和拜訪禮儀）---會議室（會議禮儀）---結束后吃飯（宴請禮儀）---飯后（送客禮儀）
人文園林公司商務禮儀培訓課程
**模塊 科學形象管理——提升您的個人品味
一、科學管理完美形象之-----著裝管理
人文園林人員儀表
培訓方式：講解、現(xiàn)場指導
二、科學管理完美形象之----體態(tài)語言管理
人文園林人員儀容
培訓方式：講解、互動、示范、練習
第二模塊 日常社交禮儀----展示您的個人魅力
一、園林司機和接待人乘坐車禮儀
乘不同車座次排序
1．商務面包車
2．越野吉普車
3．雙排座轎車
二、回公司出入電梯，行進順序
1．情況一：平面行進時
2．情況二：上下電梯時（平面式電梯、無人操作電梯、有人操作電梯）
3．情況三：出入房間時
三、到接待室禮儀
1、迎接上級部門及園林相關職能部門接待禮儀
n 迎接上級部門及園林相關職能部門接待的準備
n 迎接上級部門及園林相關職能部門接待的流程
n 迎接上級部門及園林相關職能部門接待的配合技巧
n 迎接上級部門及園林相關職能部門接待的語言要點
2、拜訪園林甲方客戶應有的禮儀
n 重要的拜訪應約定時間即事先預約，不做不速之客
n 準時不等于守時即如期而至，不做失約之客
n 節(jié)省客戶的時間即把時間花在決策人身上不做難辭之客
四、進入會議室
1. 會議準備工作：時間，地點，出席人，議題，材料
2. 會議進展中：
n 會議主持人：著裝，上臺，持稿，談吐，不同會議氛圍調控
n 會議發(fā)言人：正式發(fā)言和自由發(fā)言禮儀
3. 會議后：筆記，合影
五、宴請禮儀（程序和技巧）
1、商務宴請禮儀——商務宴請的程序
n 確定宴請對象、規(guī)格和范圍
宴請對象、規(guī)格、范圍的依據(jù)是宴請的性質、目的、主賓的身份、國際慣例等
種類：正式宴會
便宴：餐會、酒會、茶會、工作餐
中餐：擺臺、入座禮儀、開宴時刻、餐桌禮儀
n 邀請
書寫請柬
面對面邀請
電話邀請
n 席位安排
中餐座次原則
中餐座次
情況一：一位主人
情況二：兩位主人
2、商務宴請禮儀——商務宴請技巧處理
n 1、致辭
歡迎辭、祝酒辭、歡送辭、答謝辭
n 2、勸酒、喝酒、拒酒
n 3、如何調節(jié)氣氛
n 4、如何達到宴請的主要目的
培訓方式：講師講授，并與學員交流
第六部分：送客禮儀
1. 婉言挽留禮儀（出迎三步，身送七步）
2. 安排交通代提包等
3. 禮品饋贈禮儀
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電話溝通：18188609073 葉老師
人文園林公司商務禮儀培訓老師
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓講師
檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事，河北師范大學特邀講師，河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經(jīng)理人認證特聘專家。
曾擔任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓講師。在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔任員工培訓顧問、客戶服務經(jīng)理職務。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，服務于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
檀嫻穎老師授課見證
人文園林公司商務禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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