電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的目的-諾達(dá)名師

隨著現(xiàn)在市場(chǎng)的變化，各種科技的發(fā)展，出現(xiàn)了很多的產(chǎn)品，現(xiàn)在大多數(shù)的行業(yè)都出現(xiàn)了供大以求的現(xiàn)狀。那么每家企業(yè)都想要生存，但是不管什么產(chǎn)品，每個(gè)月市場(chǎng)的總體是差不多的，那為了生存，那就要改變，生產(chǎn)線改變，獲客模式的改變，銷(xiāo)售渠道的改變，渠道的改變等。拓展銷(xiāo)售渠道、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)、提高企業(yè)的知名度、降低銷(xiāo)售本成等都是很多企業(yè)在考慮的問(wèn)題。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。今天諾達(dá)**電話銷(xiāo)售小編將以電話銷(xiāo)售為話題跟大家分享一下：電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的目的-諾達(dá)**

電話營(yíng)銷(xiāo)(telemarketing) 是指利用電話接線員來(lái)吸引新顧客和聯(lián)系老客戶(hù)，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱(chēng)為電話銷(xiāo)售（telesales）。許多顧客通常是電話方式來(lái)訂購(gòu)商品和服務(wù)的。直接營(yíng)銷(xiāo)者利用一切主要媒體向潛在的客戶(hù)提供直接服務(wù)。報(bào)紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書(shū)籍、電器，提供度假服務(wù)及其他商品和服務(wù)，客戶(hù)可撥打免費(fèi)電話來(lái)訂購(gòu)。

電話銷(xiāo)售要具備什么能力？
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)好，口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，言談舉止積極自信；
2、有強(qiáng)烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛(ài)電話銷(xiāo)售工作；
3、接受過(guò)銷(xiāo)售技巧、語(yǔ)言訓(xùn)練、電話銷(xiāo)售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶(hù)服務(wù)工作、電話銷(xiāo)售及廣告銷(xiāo)售工作者優(yōu)先；
5、做電話銷(xiāo)售很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要把握時(shí)機(jī)，把握主動(dòng)權(quán)，先發(fā)制人，不要被客戶(hù)牽著鼻子走，要把握好開(kāi)頭的一分鐘；
6、想做好一個(gè)電話銷(xiāo)售必須想調(diào)整好心態(tài)，心態(tài)好了說(shuō)話的精神頭也不一樣，給客戶(hù)的感覺(jué)也就不一樣了；
7、回訪客戶(hù)也不想有壓力，就是兩個(gè)結(jié)果客戶(hù)被約后不來(lái)了要么就是來(lái)了，與其自己猜測(cè)不如心里有底，不行了就去尋找下一個(gè)客戶(hù)；

電話銷(xiāo)售工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
2、電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的大潛力；
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

電話銷(xiāo)售任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒(méi)有過(guò)多的要求，不需要多高的學(xué)歷，更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，對(duì)自己有信心！相信自己！

為作企業(yè)在給員工進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識(shí)和技能水平才能全面改善員工的行動(dòng)能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對(duì)員工的電話銷(xiāo)售工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快地掌握技巧，早日成單實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷(xiāo)售培訓(xùn)請(qǐng)咨詢(xún)諾達(dá)**小編：400-777-1221轉(zhuǎn)1。