電話銷售相關(guān)培訓(xùn)課件-諾達名師

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。電話銷售相關(guān)培訓(xùn)課件-諾達**

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國城市電話普及率已達98%以上。新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

電話銷售分類：
從功能上來看，電話銷售也可分為兩種：
(1)完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是電話來完成的；
(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進客戶、服務(wù)等的作用。由外部銷售人員來配合，共同完成訂單。

電話銷售有哪些技巧：
電話銷售的技巧很多，基本的是你用電話與客戶溝通，你必須要學(xué)會面對拒絕甚至辱罵，因為你的客戶在接電話的時候不一定處于什么環(huán)境，什么心情，心情不好罵你也可能。還有就是你要勤勞，因為電話銷售面對的客戶群的拒絕率遠遠高于面訪，所以你要比面訪拜訪的客戶要多一些才有可能會有好的結(jié)果，之前我做電話銷售的經(jīng)驗告訴我，一般撥打50左右個電話會得到一個意向客戶，50個意向客戶會有2到3個可以繼續(xù)跟蹤會有10個左右意向強烈，成交的只能由2，3個。話術(shù)方面重要的是要有激情，要能夠你的話語讓客戶感覺到你的底氣十足，感到你的言語可信度高。

電話銷售有哪些培訓(xùn)課程：
《電話銷售對話腳本設(shè)計》
《呼叫中心客戶代表在線營銷力提升培訓(xùn)》
《呼入增值業(yè)務(wù)營銷技巧提升》培訓(xùn)
《中高端客戶維系與保有技巧》培訓(xùn)
《電話銷售與溝通技巧》
《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》

為作企業(yè)在給員工進行電話營銷培訓(xùn)時，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識和技能水平才能全面改善員工的行動能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對員工的電話銷售工作進行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快地掌握技巧，早日成單實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷售培訓(xùn)請咨詢諾達**小編：400-777-1221轉(zhuǎn)1。