電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)有哪些技巧？

電話(huà)銷(xiāo)售人員在拔打電話(huà)前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。以下一些必備的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，是電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)該知道的。在電話(huà)銷(xiāo)售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，這里我們一起來(lái)探討一下電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)有哪些技巧？

電話(huà)銷(xiāo)售要具備什么能力？
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)好，口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，言談舉止積極自信；
2、有強(qiáng)烈的贏(yíng)單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛(ài)電話(huà)銷(xiāo)售工作；
3、接受過(guò)銷(xiāo)售技巧、語(yǔ)言訓(xùn)練、電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶(hù)服務(wù)工作、電話(huà)銷(xiāo)售及廣告銷(xiāo)售工作者優(yōu)先；
5、做電話(huà)銷(xiāo)售很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要把握時(shí)機(jī)，把握主動(dòng)權(quán)，先發(fā)制人，不要被客戶(hù)牽著鼻子走，要把握好開(kāi)頭的一分鐘；
6、想做好一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售必須想調(diào)整好心態(tài)，心態(tài)好了說(shuō)話(huà)的精神頭也不一樣，給客戶(hù)的感覺(jué)也就不一樣了；
7、回訪(fǎng)客戶(hù)也不想有壓力，就是兩個(gè)結(jié)果客戶(hù)被約后不來(lái)了要么就是來(lái)了，與其自己猜測(cè)不如心里有底，不行了就去尋找下一個(gè)客戶(hù)；

電話(huà)銷(xiāo)售有哪些技巧：
電話(huà)銷(xiāo)售的技巧很多，基本的是你用電話(huà)與客戶(hù)溝通，你必須要學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕甚至辱罵，因?yàn)槟愕目蛻?hù)在接電話(huà)的時(shí)候不一定處于什么環(huán)境，什么心情，心情不好罵你也可能。還有就是你要勤勞，因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售面對(duì)的客戶(hù)群的拒絕率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面訪(fǎng)，所以你要比面訪(fǎng)拜訪(fǎng)的客戶(hù)要多一些才有可能會(huì)有好的結(jié)果，之前我做電話(huà)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)告訴我，一般撥打50左右個(gè)電話(huà)會(huì)得到一個(gè)意向客戶(hù)，50個(gè)意向客戶(hù)會(huì)有2到3個(gè)可以繼續(xù)跟蹤會(huì)有10個(gè)左右意向強(qiáng)烈，成交的只能由2，3個(gè)。話(huà)術(shù)方面重要的是要有激情，要能夠你的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)感覺(jué)到你的底氣十足，感到你的言語(yǔ)可信度高。

電話(huà)銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧：
1、清楚你的電話(huà)是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
2、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。電話(huà)銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意。
3、電話(huà)目的明確。很多銷(xiāo)售人員，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。電話(huà)銷(xiāo)售技巧利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。
5、做好電話(huà)登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶(hù)分成類(lèi)。

更多企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程內(nèi)容可找諾達(dá)**，諾達(dá)**電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)擁有目前全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員技能課程體系，先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式，**的培訓(xùn)師資?？梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案，詳情您可以向在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)，咨詢(xún)電話(huà)：400-777-1221轉(zhuǎn)1