電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的業(yè)務(wù)。銀行金融業(yè)電話營(yíng)銷有哪些技巧？

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

電話營(yíng)銷的具體作用體現(xiàn)在：
一、是**經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法
二、在短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶
三、是密切與客戶關(guān)系的有效工具
四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù)

做電話銷售需要注意的事項(xiàng)如下：
1、要對(duì)自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
3、要學(xué)會(huì)用尊稱。
4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
5、要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
6、快速地進(jìn)入交談的主題。
7、要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
8、要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
9、學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
10、學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

電話銷售有哪些培訓(xùn)課程：
《電話銷售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》
《呼叫中心客戶代表在線營(yíng)銷力提升培訓(xùn)》
《呼入增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧提升》培訓(xùn)
《中高端客戶維系與保有技巧》培訓(xùn)
《電話銷售與溝通技巧》
《新零售企業(yè)電話銷售營(yíng)銷策略與技巧》

為作企業(yè)在給員工進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí)，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識(shí)和技能水平才能全面改善員工的行動(dòng)能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對(duì)員工的電話銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快地掌握技巧，早日成單實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷售培訓(xùn)請(qǐng)咨詢諾達(dá)**小編：400-777-1221轉(zhuǎn)1。