電話銷(xiāo)售人員在拔打電話前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。以下一些必備的電話銷(xiāo)售技巧，是電話銷(xiāo)售人員應(yīng)該知道的。在電話銷(xiāo)售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，這里我們一起來(lái)探討一下運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售打電話技巧有哪些？

電話銷(xiāo)售分類(lèi)：
從功能上來(lái)看，電話銷(xiāo)售也可分為兩種：
(1)完全意義上的電話銷(xiāo)售，100%的訂單都是電話來(lái)完成的；
(2)電話銷(xiāo)售只起到挖掘銷(xiāo)售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶(hù)、服務(wù)等的作用。由外部銷(xiāo)售人員來(lái)配合，共同完成訂單。

做電話銷(xiāo)售需要注意的事項(xiàng)如下：
1、要對(duì)自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
3、要學(xué)會(huì)用尊稱(chēng)。
4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
5、要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
6、快速地進(jìn)入交談的主題。
7、要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
8、要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
9、學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
10、學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。

電話銷(xiāo)售有哪些培訓(xùn)課程：
《電話銷(xiāo)售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》
《呼叫中心客戶(hù)代表在線營(yíng)銷(xiāo)力提升培訓(xùn)》
《呼入增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》培訓(xùn)
《中高端客戶(hù)維系與保有技巧》培訓(xùn)
《電話銷(xiāo)售與溝通技巧》
《新零售企業(yè)電話銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧》

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