廣州逾期賬款催收課程

逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)經(jīng)營中的刻骨銘心之痛！

目前國內(nèi)市場交易90%以上采取信用交易模式，即由賣方先交貨或提交工作成果，再由買方付款。這樣的交易模式對于賣家來說，付不付款是由買家的信用提供保證的，在買家失信的情況下很**形成逾期應(yīng)收賬款。

做好客戶的信用管理與逾期賬款催收工作對企業(yè)至關(guān)重要。

1、當(dāng)今社會的信用環(huán)境分析

①信用狀況不佳的原因（信用觀念扭曲、法律環(huán)境不健全、信用體系不統(tǒng)一、三角債現(xiàn)象等等）。

②誠信“紅黑名單”會怎樣影響我們未來。

2、逾期賬款出現(xiàn)的原因？

①為什么客戶故意拖欠賬款。

②借錢時就沒想要還錢的人是什么樣的。

③如何運(yùn)用當(dāng)今法律政策和信用機(jī)制懲治“老賴”。

3、國外經(jīng)營100年的催收公司是如何發(fā)展？如何催收的？

①國內(nèi)外催收的成功率。

②國外上百年催收歷史介紹。

③香港、新加坡、歐洲、*催收案件分析。

4、應(yīng)收賬款管理的方法與技巧？

①前期———了解客戶、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

②中期———監(jiān)督客戶、降低風(fēng)險(xiǎn)

③后期———迅速補(bǔ)救、減少損失

5、如何做好企業(yè)、個人的信用調(diào)查？

①企業(yè)背景、股東實(shí)力、經(jīng)營現(xiàn)狀怎么調(diào)查。

②與客戶交易接觸中收集信息。

③實(shí)際走訪收集信息。

④與同行業(yè)信息交換收集信息。

⑤如何在互聯(lián)網(wǎng)上了解客戶的蛛絲馬跡。

6、5C理論（品行、能力、資本、抵押、環(huán)境），如何理解及運(yùn)用？

①如何判斷債務(wù)是否按時還款。

②債務(wù)人特征分析。

③償債能力、意愿評估。

④固定資產(chǎn)、抵押物處置方案。

⑤風(fēng)險(xiǎn)防范總結(jié)。

7、應(yīng)收賬款常見的危險(xiǎn)信號？

①信用**逐步增加。

②還款緩慢、幾次毀約。

③為何低價出售資產(chǎn)，下過大訂單。

8、一般客戶拖延的常見手法有哪些？

①各類拖延手法復(fù)盤。

②如何做好拖延借口的回復(fù)。

9、逾期后如何分析評估案件？

①判斷怎樣去催收案件，從哪里入手，具體流程。

②目前無法操作的案件怎么辦。

10、催收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

①整理分析欠款憑證，明確哪些是重要證據(jù)。

②調(diào)查目前階段企業(yè)經(jīng)營情況。

③催收人員的心里準(zhǔn)備，做好相對應(yīng)的答與問。

11、如何做好電話催收？

①第一通催收電話怎么打。

②電話溝通中的施壓技巧。

③怎么結(jié)束電話，后續(xù)跟進(jìn)的方案。

12、如何做好信函催收？

①**明白是重點(diǎn)。

②清晰可讀性高。

③短信催收怎么寫。

13、如何做好上門催收？

①上門后如何獲取債務(wù)人真實(shí)信息。

②怎么做到針對性施壓。

③案例分析。

14、如何做好訴訟催收？

①是否需要訴訟。

②何時進(jìn)行訴訟。

③如何進(jìn)行訴訟。

④起訴的要點(diǎn)。

⑤案例分析。

15、催收過程應(yīng)注意那些原則性問題

①等待是不會收回欠款，什么叫無原則等待？

②做好催收的分類工作。

③催收記錄怎么做？

16、如何調(diào)查、查找失聯(lián)債務(wù)人？

①怎樣通過合法方式調(diào)查債務(wù)人資產(chǎn)、經(jīng)營狀況。

②通過小區(qū)物業(yè)、保安、鄰居、同事打聽到失聯(lián)債務(wù)人線索。

17、催收過程中的施壓技巧

①為何要直接找老板施壓。

②談判中何時正確給出還款時間、金額。

③如何判斷每個客戶的不同付款習(xí)慣。

18、催收過程中常見的法律要點(diǎn)

①企業(yè)破產(chǎn)清算流程。

②涉及刑事案件的報(bào)案、受理、立案、批捕、追款流程。

③“職業(yè)借貸人”是如何認(rèn)定的，*的政策。

19、實(shí)戰(zhàn)案例分析一，有錢要面子的客戶如何催收

①準(zhǔn)確理解與掌握客戶信息和資料。

②認(rèn)真調(diào)查分揀客戶提供資料，根據(jù)實(shí)際情況去分析。

③對客戶欠款的內(nèi)容要知根知底，避免影響雙方客戶的關(guān)系。

20、實(shí)戰(zhàn)案例分析二，防止里應(yīng)外合的借款客戶

①客戶信用評估的重要性。

②準(zhǔn)確的信用評估報(bào)告能夠避免很多不必要的現(xiàn)象。

③防止員工與客戶里應(yīng)外合，或因工作疏忽給企業(yè)造成重大損失。

21、實(shí)戰(zhàn)案例分析三，如何向擔(dān)保人催收

①首先確定債務(wù)人借錢后就從沒想過要還款，不然不會一分利息都不付。

②其次把催收重點(diǎn)放在擔(dān)保人身上，有資產(chǎn)先查封再催收。

22、實(shí)戰(zhàn)案例分析四，騙貸客戶如何催收

①小貸公司在經(jīng)營過程中一定要去實(shí)地了解**公司的經(jīng)營狀況及資金狀況，如果只是聽債務(wù)人的匯報(bào)，不實(shí)地了解肯定會對資金造成風(fēng)險(xiǎn)或者無可挽回的壞賬。

②堅(jiān)決不要讓逾期客戶轉(zhuǎn)貸，這樣損失會更大。

③簽訂相關(guān)擔(dān)保合同一定要當(dāng)面見到擔(dān)保人。

23、實(shí)戰(zhàn)案例分析五，查找擔(dān)保人資產(chǎn)促使還款

①資產(chǎn)查找工作要仔細(xì)，不放過任何一絲機(jī)會。

②上門調(diào)查要多問多聽。

③判決生效后要及時申請執(zhí)行，法院要及時配合。

24、實(shí)戰(zhàn)案例分析六，賒銷企業(yè)如何做好應(yīng)收款防范

①跟蹤調(diào)查很重要，必要時需要運(yùn)用一些技術(shù)手段。

②準(zhǔn)確的施壓讓債務(wù)人感覺這錢不還以后會有更大的麻煩。

③債務(wù)人實(shí)在沒錢可以適當(dāng)考慮打點(diǎn)折扣，一次性解決債務(wù)問題。

25、實(shí)戰(zhàn)案例分析七，債務(wù)人去世如何催收

①找準(zhǔn)債務(wù)切入點(diǎn)，了解實(shí)際情況。

②大金額案件要接受分期還款。

③情感施壓的重要性。

26、實(shí)戰(zhàn)案例分析八，遇到“黑老大”斗智斗勇打好心理戰(zhàn)

①債務(wù)人表面強(qiáng)硬，內(nèi)心還是很害怕的。

②戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，打贏心理戰(zhàn)。

③直接找老板催收是最高效的。

27、實(shí)戰(zhàn)案例分析九，催收熟人之間欠款

①不要太顧及朋友之間的面子，你把他當(dāng)朋友，他不一定把你當(dāng)朋友。

②有的人專門拖欠朋友的錢，外人從不欠款。

28、實(shí)戰(zhàn)案例分析十，如何挖掘債務(wù)人還款能力

①深入了解債務(wù)的真實(shí)情況，找出突破點(diǎn)。

②民間借貸風(fēng)險(xiǎn)很大，放貸需謹(jǐn)慎。

③癌癥晚期案件能收回多少是多少。

29、壞賬案例分析

①公司股東介紹，后企業(yè)老板因刑案被捕。

②借款給鋼貿(mào)企業(yè)，后企業(yè)老板失蹤并且擔(dān)保公司也倒閉。

③顧忌企業(yè)聲譽(yù)不委外催收。

④逾期時間太久，沒有執(zhí)行物，外債幾個億，錯失*催收時機(jī)。

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