銷售人員接觸顧客、推銷產(chǎn)品時(shí)，其代表的是整個(gè)公司形象。顧客會(huì)從銷售人員的知識(shí)、素質(zhì)、著裝和言談舉止中，去判斷他所代表的公司及其產(chǎn)品。那么如何提升汽車銷售顧問(wèn)的素質(zhì)呢？下面給大家分享一下汽車銷售顧問(wèn)提升方面的知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程：
汽車銷售顧問(wèn)銷售技巧
一、了解顧客的背景
了解顧客的背景，包括：顧客的購(gòu)車經(jīng)歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購(gòu)車經(jīng)歷，那他在購(gòu)車方面會(huì)有自己的一套見解，而且會(huì)對(duì)先前的車子有哪些不滿的地方，會(huì)對(duì)新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購(gòu)買的權(quán)利，或者說(shuō)購(gòu)買權(quán)利的比重的多少。了解清楚之后，方能進(jìn)行下一步的談判。
二、建立顧客的舒適感
談判**忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問(wèn)一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒(méi)有任何心理負(fù)擔(dān)，來(lái)敞開心扉談他自己的真實(shí)想法。
三、取得顧客的信任和好感
很多時(shí)候，銷售不是銷售產(chǎn)品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問(wèn)能夠用自己的人格魅力，讓顧客對(duì)你有好感，信賴你，那你的銷售可以說(shuō)是無(wú)往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度、熱情、親和力等方面來(lái)感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。
四、關(guān)心顧客的需求
當(dāng)顧客進(jìn)入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負(fù)擔(dān)來(lái)的。汽車銷售顧問(wèn)一定要消除顧客的心理障礙，用實(shí)際行動(dòng)告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇**合適你的車！站在顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，會(huì)讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。
汽車銷售顧問(wèn)培訓(xùn)課程
一、汽車銷售顧問(wèn)的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展
銷售是一個(gè)偉大的職業(yè) 我們推銷的是什么？
優(yōu)秀汽車銷售顧問(wèn)的職業(yè)素質(zhì)
銷售顧問(wèn)的成功信念與自我激勵(lì)
汽車銷售顧問(wèn)易犯的細(xì)節(jié)
職業(yè)化態(tài)度的塑造
二、成功的開場(chǎng)白
成功啟動(dòng)的步驟
打開話題的技巧
如何建立親和力的秘訣
如何能贏得客戶的好感
成功開場(chǎng)白的要點(diǎn)是什么？
三、客戶真正想要的--需求調(diào)查分析
如何以客戶立場(chǎng)了解客戶需求
銷售中確定客戶需求的技巧
有效問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵要素
需求調(diào)查提問(wèn)的步驟
隱含需求與明確需求的辨析
如何聽出客戶的話中含義？
如何讓客戶感覺(jué)需要，產(chǎn)生行動(dòng)？
四、如何與不同客戶打交道
有效溝通的幾樣秘訣
不同客戶應(yīng)如何應(yīng)付
不同客戶的溝通風(fēng)格分析
有效人際關(guān)系應(yīng)如何建立
如何讓客戶接納您的介紹
五、汽車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成交利益
如何了解客戶要的產(chǎn)品是什么？
汽車產(chǎn)品FABIM的分析
如何展示特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益、沖擊，記憶
如何提煉汽車產(chǎn)品的賣點(diǎn)
如何分析汽車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何推銷汽車產(chǎn)品的利益點(diǎn)
同類汽車產(chǎn)品之間的對(duì)比分析
六、汽車客戶心理分析與異議處理
如何以提問(wèn)來(lái)了解客戶想要什么
如何**觀察來(lái)了解客戶的意愿
如何讓客戶感到自己眼睛是雪亮的
如何體察了解客戶拒絕的真正原因
汽車客戶常見的幾種異議
汽車客戶異議處理的步驟
一般常見的價(jià)格異議案例
如何運(yùn)用“SPIN”銷售技巧
七、如何獲取客戶承諾的戰(zhàn)術(shù)
如何發(fā)現(xiàn)需求購(gòu)買訊號(hào)
如何分析銷售項(xiàng)目的進(jìn)展
如何提升汽車成交技巧
如何判斷是否成交銷售的**后沖刺
如何達(dá)到雙贏成交
**后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
怎樣打破**后的僵局
案例研究及學(xué)員問(wèn)題解答
授課老師
李大志——門店管理實(shí)戰(zhàn)派講師
李大志，北京大學(xué)EMBA，中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士，美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士，ＥＴＴ國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師，ＰＴＴ美國(guó)培訓(xùn)與教練協(xié)會(huì)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。
十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司，歷任銷售經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位，積累了豐富的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
李大志老師自2000年至今在全國(guó)近百個(gè)城市舉辦不同類型主題公開課程2000多場(chǎng)，同時(shí)為1500多家企業(yè)提供了各種個(gè)性化不同需求的內(nèi)訓(xùn)，其課程主題內(nèi)容涉及TTT課程、營(yíng)銷課程、店面課程、通用管理課程、心理學(xué)課程、國(guó)學(xué)的應(yīng)用以及企業(yè)不同個(gè)性化需求的課程，且學(xué)員滿意度都均能達(dá)到90分以上；至今為止學(xué)員逾十萬(wàn)余人，至今，被學(xué)員評(píng)價(jià)為＂學(xué)養(yǎng)深厚，思想深刻，理論深邃，經(jīng)驗(yàn)深廣＂的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)教育講師，2008年第四屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇評(píng)為“中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)師”?；仡櫠嗄曛v師生涯，總結(jié)授課之經(jīng)驗(yàn)，提煉演講之技能，修煉職業(yè)之心道，定義此種風(fēng)格之講師為“研究型技術(shù)派職業(yè)培訓(xùn)師”。
李大志老師授課現(xiàn)場(chǎng)
主辦機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18898361497 葉老師
