電話銷售技巧網(wǎng)絡(luò)教學哪家機構(gòu)好
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2021-12-15
每一天在銷售行業(yè)，因為銷售技能及銷售策略不足而丟掉的營業(yè)額成千上萬，作為電銷的一員，你是否有以下困惑：客戶約見成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來首先是令人失望的業(yè)績以及營銷資源的浪費；富含推銷感知的
每一天在銷售行業(yè)，因為銷售技能及銷售策略不足而丟掉的營業(yè)額成千上萬，作為電銷的一員，你是否有以下困惑：客戶約見成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來首先是令人失望的業(yè)績以及營銷資源的浪費；富含推銷感知的約見電話吞噬著大量優(yōu)質(zhì)客戶，三番五次的消極電話體驗讓客戶與我們漸行漸遠；客戶的情緒化或習慣性拒絕使得電話約見正成為危急自尊的工作，工作挫敗感越來越強；電話接通10秒客戶就習慣性用各種理由掛電話，準備好的電話也無用武之地；約見理由匱乏，直接用產(chǎn)品約見容易給客戶形成推銷印象，讓客戶反感，可是不談產(chǎn)品就幾乎找不到約見理由；缺乏與客戶溝通的話題，使得溝通經(jīng)常無法深入；電話中控場能力不足，經(jīng)常被客戶帶著走，當客戶岔開話題之后不知道如何將客戶引回來；無法有效敲定見面時間，傳統(tǒng)的二擇其一時間限制法讓客戶越來越反感；本課程在介紹各種銷售心理學效應(yīng)和策略的時候，通過電話銷售將相關(guān)的理論知識闡述清楚，而且和相關(guān)案例結(jié)合起來，并有針對性地進行拓展和延伸，確保構(gòu)建起一個比較系統(tǒng)的知識架構(gòu)，使學員易學易懂易掌握。
課程目標
Course objectives-
01
有吸引力的開場，短時間內(nèi)吸引客戶的關(guān)注
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02
客戶愿意回答問題并感受良好
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03
提高商機轉(zhuǎn)換率
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04
深入挖掘潛在機會
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用線上直播、線下面授、企業(yè)內(nèi)訓定制三種模式培訓。
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課程對象：
中層管理、 基層主管、 新員工、 基層員工、電話銷售人員、電話客戶服務(wù)人員
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課程時間：
線上直播、線下面授時間地點請咨詢客服。內(nèi)訓由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
第一講：電話銷售的基本認知與話前準備
一、電話銷售的認知
二、電話銷售六大流程
三、電話前的七項準備工作
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第二講：電話銷售的六大實施動作
一、開場白準備和客戶百問百答
二、分析客戶性格類型，進行深入溝通
三、SPIN提問方式了解客戶的顯性需求和隱性需求
四、提供案例和數(shù)據(jù)說服客戶成交
五、價格和服務(wù)談判
六、提供服務(wù)深入建立關(guān)系，要求客戶轉(zhuǎn)介紹（MGM）
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第三講：電話異議處理與溝通技巧
一、化解客戶抱怨的
二、電話異議處理（六大靈魂拷問）
三、電話異議處理的誤區(qū)
四、危機也是商機
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第四講：電話銷售的五大溝通技巧
一、提升聲音感染力
二、站在客戶的角度思考問題
三、提問技巧
四、傾聽技巧
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第五講：說服客戶購買的四大方法
一、講故事和案例
二、數(shù)據(jù)說明
三、情感說服
四、客戶反饋
課程特色
The course characteristic-
專業(yè)師資
多年來一直致力于行業(yè)服務(wù)的傳播和實踐經(jīng)驗豐富
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實用落地
豐富新鮮的案例，情景講解和現(xiàn)學現(xiàn)用的場景演練
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授課原則
一次體驗勝于千次說教，培訓中導入多種訓練方式
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培訓流程
階段式的培訓模式，我做你看，你我同做，你做我驗
老師介紹
The teacher introduced-
王建設(shè) 銷售羅盤認證導師
之前他在全球最大的IT公司-中國惠普工作11年，管理3個部門，曾擔任大客戶直銷部培訓經(jīng)理，專注于顧問式銷售技術(shù)與大客戶銷售策略，電話銷售技巧培訓等...
預(yù)約講師 -
劉懷慈專職電銷與培訓24年
劉懷慈老師求生意強，戰(zhàn)斗再戰(zhàn)，培訓重理論為基礎(chǔ)，實操方法為核心，不計其數(shù)的駐場實操成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為培訓素材。2012年創(chuàng)業(yè)并于上海成立文慈商務(wù)咨詢(創(chuàng)始人)...
預(yù)約講師 -
司創(chuàng)宇銷售實戰(zhàn)培訓講師
曾任陜西四達醫(yī)療科技集團華東區(qū)銷售經(jīng)理，曾任香港中原集團上海分公司高級銷售總監(jiān)，十余年一線銷售實戰(zhàn)錘煉；近八年銷售團隊管理實操；具有豐富的市場營銷、銷售團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗...
預(yù)約講師 -
舒冰冰電話營銷的導師
8年電話營銷培訓輔導經(jīng)驗，10年一線電話營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，6萬多名學員課后親筆感恩信，1000萬一年的電話營銷驚人業(yè)績記錄，至今無人能破...
預(yù)約講師
客戶評價
The customer evaluation-
老師在業(yè)內(nèi)口碑非常好，課程品質(zhì)沒得說，利他，真誠，亦師亦友。
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課程實戰(zhàn)與落地，尤其是銷售管理案例教學，對我們非常幫助。
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講得很生動，有案例。比只知道講理論的課程好太多。
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce
我們的使命
幫助企業(yè)成長，助力共贏！
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