電話銷售就是一門語言藝術(shù)，學會說話，就能成為一名合格的、甚至優(yōu)秀的電話銷售嗎?電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。

【電話銷售的技能培訓可以讓員工有何收益】

1、總體提升電話銷售人員銷售業(yè)績

2、總體提升電話銷售人員心理調(diào)整

3、總體提升電話營銷人員團隊溝通及協(xié)作能力

【授課對象】：電話銷售人員、話務員、呼叫中心管理人員

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式

【授課時長】：2天(6小時/天)

【課程綱要】：

第 一篇：電話營銷心理調(diào)整篇

第二篇：客戶性格分析及消費心理分析篇

第三篇：高端客戶電話溝通技巧篇

第四篇：電話營銷技巧及話術(shù)應答篇

注：具體課程內(nèi)容，會根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新量身定制設(shè)計

【培訓現(xiàn)場】：

諾達**培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：林江武

林江武個人簡介：

實戰(zhàn)營銷培訓講師

企業(yè)團隊打造講師

員工職業(yè)素養(yǎng)提升導師

國內(nèi)多家大型企業(yè)培訓顧問

曾任有信達物流集團高級經(jīng)理

曾任教育聯(lián)展網(wǎng)企業(yè)培訓總監(jiān)

曾任摩根盛通集團營銷總監(jiān)

曾任對外經(jīng)貿(mào)大學深圳研究院培訓主任

10年銷售實戰(zhàn)、團隊管理從業(yè)經(jīng)歷，致力于銷售體系、市場開發(fā)、員工職業(yè)化、員工心理、團隊打造等方面的課程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作。

任職有信達物流期間，曾主導集團公司的供應鏈項目，**對業(yè)務流程及操作體系的梳理，結(jié)合市場形勢和公司現(xiàn)狀建立了標準的管理流程體系，提高了公司項目的運作效率，促進了集團公司業(yè)績和管理績效的提升，因此被集團公司授予“總經(jīng)理特別獎”并入選公司戰(zhàn)略人才儲備庫，董事長親自寫表揚通稿，號召全體員工向標桿學習!當時的物流行業(yè)刊物《物流報》曾對此優(yōu)秀事跡進行了報道!

任職教育聯(lián)展網(wǎng)公司期間，以公司的戰(zhàn)略目標為導向，從公司的實際出發(fā)，運用自身的專業(yè)能力和經(jīng)驗，對本事業(yè)部的運營模式進行規(guī)劃和設(shè)計，并組建營銷團隊，拓展全國渠道，同時有針對性地開發(fā)了一套實操性強的業(yè)務拓展體系及培訓體系，為每位團隊成員都能高效便捷地完成績效目標提供了有利的保障措施。因此所帶領(lǐng)的企業(yè)培訓事業(yè)部在個人產(chǎn)能及團隊績效方面都取得了驕人的成績!部門成立的次月就實現(xiàn)了業(yè)績從零到30萬的突破!年營業(yè)額連續(xù)兩年獲得華南區(qū)冠軍!

任職摩根盛通期間，為適應公司經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級的需要，對原有的營銷部門成員進行篩選和調(diào)整，提撥有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工作為中堅力量，制定落地性強的管理制度及培訓課程，調(diào)動每個人的積極性和主動性，打造了一支有良好氛圍、有超強的戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊!將原虧損近半年的分公司扭虧為盈!人均月收入增長7倍!

長期的親身工作實戰(zhàn)積累了豐富的市場營銷以及團隊管理經(jīng)驗，可以給到企業(yè)團隊接地氣的培訓及輔導!講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強。培訓特點具體有：一、實戰(zhàn)---老師有多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，能結(jié)合您企業(yè)的狀況提出可行性的操作方案;二、實效---量身訂制，有針對性地解決問題;三、實用---培訓完可以落地實施，現(xiàn)學現(xiàn)用，有結(jié)果。

培訓行業(yè)涉及金融業(yè)、游艇業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務業(yè)及高科技產(chǎn)業(yè)，培訓近600場!

擅長課程：

員工激勵類

《一流員工打造一流的企業(yè)》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

銷售技能類

《銷售精英心態(tài)修煉》

《市場開發(fā)與業(yè)務拓展》

《電話營銷技巧》

《電話服務技巧與禮儀規(guī)范》

《實戰(zhàn)微信營銷》

《顧問式銷售實戰(zhàn)訓練營》

管理技能類

《打造巔峰銷售團隊》

《打造高績效管理團隊》

《高效執(zhí)行力訓練》

《企業(yè)突圍之馭人之道》

《目標管理》

《做時間的主人---時間管理技巧》

演講技巧類：

《演講技巧》

《企業(yè)家魅力演說及項目路演分享技巧》

《如何做好會議主持人》

林江武培訓課程：

[內(nèi)訓課]銷售精英心態(tài)修煉

[內(nèi)訓課]市場開發(fā)與業(yè)務拓展

[內(nèi)訓課]實戰(zhàn)微信營銷

[內(nèi)訓課]顧問式銷售實戰(zhàn)訓練營

[內(nèi)訓課]電話營銷特訓營

[內(nèi)訓課]電話營銷培訓

【學員評價】：

【諾達**合作流程】 【諾達**介紹】

深圳市諾達教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務和教育培訓行業(yè)融入一體，傾力打造了中國極具競爭力的教育培訓門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓碼頭、培訓吧等大型課程服務網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓合作機構(gòu)提供強有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團隊由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂于服務，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財富和極具競爭優(yōu)勢的資源，已形成一支集技術(shù)平臺開發(fā)和教育培訓服務為一體的優(yōu)秀團隊。

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