成都家電導(dǎo)購話術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在銷售過程中，客戶會(huì)提出很多要求，客戶的要求都需要滿足嗎，要求等同于需求嗎？客戶的需求往往是模糊的，如何快速引導(dǎo)和挖掘客戶需求？需求明確后，如何快速應(yīng)答，在解決客戶問題的基本上進(jìn)行營銷？...本課程通過“思路的導(dǎo)入+大量的情景訓(xùn)練+大量的案例互動(dòng)分享“的方式讓學(xué)員掌握充分準(zhǔn)備、合適接近、充分溝通、建立信賴感、深挖需求、演示說明、處理抗拒、及時(shí)成交、轉(zhuǎn)介紹、卓越服務(wù)等各十大銷售步驟的營銷話術(shù)，提煉固化提升銷售技能和信念，以此精準(zhǔn)營銷。

1.可運(yùn)用課程中的服務(wù)理念與銷售流程接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升

2.學(xué)會(huì)一套結(jié)構(gòu)化銷售話術(shù)，形成自己的銷售語言，應(yīng)對(duì)顧客清晰流暢、自然、真誠

3.交流，摒棄以前死背話術(shù)的學(xué)習(xí)模式，大量節(jié)約導(dǎo)購學(xué)習(xí)時(shí)間，降低培訓(xùn)成本

4.掌握門店銷售思路，知道顧客購買心理流程，接待顧客得心應(yīng)手，銷售技巧應(yīng)運(yùn)而生

5.學(xué)習(xí)到顧客投訴處理流程與話術(shù)，讓顧客投訴得到滿意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧

6.得到一套VIP客戶維護(hù)與精準(zhǔn)營銷模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率達(dá)50%，確保利潤提升。

第一講：理解銷售

一、銷售與營銷

二、銷售與利潤

三、銷售與客戶

第二講： 學(xué)會(huì)說話

一、認(rèn)知銷售話術(shù)

二、話術(shù)提煉步驟

第三講： 銷售話術(shù)提煉

一、銷售流程梳理

二、問題挖掘

三、現(xiàn)狀分析

四、了解出發(fā)點(diǎn)

五、有話好好說

第四講：展會(huì)與標(biāo)準(zhǔn)化

一、展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

二、銷售話術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)化

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其實(shí)顧客說認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎？99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝！”就可以了。