了解電話營(yíng)銷和銷售對(duì)企業(yè)的重要意義，掌握電話營(yíng)銷和銷售的關(guān)鍵成功因素，熟悉以客戶為中心的電話銷售流程，掌握電話銷售的重要技巧和方法，掌握通過電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問題的技巧。

【理解電話銷售技巧的收益】

1、了解電話營(yíng)銷在目前市場(chǎng)中的現(xiàn)狀與發(fā)展?fàn)顟B(tài)，掌握電話營(yíng)銷的相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

2、綜合提升客服代表的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能，把握電話營(yíng)銷的關(guān)鍵七步驟;

3、客戶滿意的基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行在線營(yíng)銷;

4、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練，綜合提升客服代表服務(wù)營(yíng)銷中的實(shí)戰(zhàn)技能。

【授課對(duì)象】：電話銷售人員

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天

【課程大綱】：

一、電話營(yíng)銷代表綜合素質(zhì)篇

二、電話銷售代表溝通技巧篇

三、電話銷售代表營(yíng)銷技巧篇

【培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)】：

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：林江武

林江武個(gè)人簡(jiǎn)介：

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)講師

企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造講師

員工職業(yè)素養(yǎng)提升導(dǎo)師

國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)培訓(xùn)顧問

曾任有信達(dá)物流集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理

曾任教育聯(lián)展網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任摩根盛通集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)

曾任對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)主任

10年銷售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理從業(yè)經(jīng)歷，致力于銷售體系、市場(chǎng)開發(fā)、員工職業(yè)化、員工心理、團(tuán)隊(duì)打造等方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。

任職有信達(dá)物流期間，曾主導(dǎo)集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈項(xiàng)目，**對(duì)業(yè)務(wù)流程及操作體系的梳理，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和公司現(xiàn)狀建立了標(biāo)準(zhǔn)的管理流程體系，提高了公司項(xiàng)目的運(yùn)作效率，促進(jìn)了集團(tuán)公司業(yè)績(jī)和管理績(jī)效的提升，因此被集團(tuán)公司授予“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”并入選公司戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備庫，董事長(zhǎng)親自寫表揚(yáng)通稿，號(hào)召全體員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)!當(dāng)時(shí)的物流行業(yè)刊物《物流報(bào)》曾對(duì)此優(yōu)秀事跡進(jìn)行了報(bào)道!

任職教育聯(lián)展網(wǎng)公司期間，以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從公司的實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用自身的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，拓展全國(guó)渠道，同時(shí)有針對(duì)性地開發(fā)了一套實(shí)操性強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展體系及培訓(xùn)體系，為每位團(tuán)隊(duì)成員都能高效便捷地完成績(jī)效目標(biāo)提供了有利的保障措施。因此所帶領(lǐng)的企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部在個(gè)人產(chǎn)能及團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面都取得了驕人的成績(jī)!部門成立的次月就實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)從零到30萬的突破!年?duì)I業(yè)額連續(xù)兩年獲得華南區(qū)冠軍!

任職摩根盛通期間，為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，對(duì)原有的營(yíng)銷部門成員進(jìn)行篩選和調(diào)整，提撥有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工作為中堅(jiān)力量，制定落地性強(qiáng)的管理制度及培訓(xùn)課程，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，打造了一支有良好氛圍、有超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)!將原虧損近半年的分公司扭虧為盈!人均月收入增長(zhǎng)7倍!

長(zhǎng)期的親身工作實(shí)戰(zhàn)積累了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以給到企業(yè)團(tuán)隊(duì)接地氣的培訓(xùn)及輔導(dǎo)!講課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)。培訓(xùn)特點(diǎn)具體有：一、實(shí)戰(zhàn)---老師有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合您企業(yè)的狀況提出可行性的操作方案;二、實(shí)效---量身訂制，有針對(duì)性地解決問題;三、實(shí)用---培訓(xùn)完可以落地實(shí)施，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，有結(jié)果。

培訓(xùn)行業(yè)涉及金融業(yè)、游艇業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)及高科技產(chǎn)業(yè)，培訓(xùn)近600場(chǎng)!

擅長(zhǎng)課程：

員工激勵(lì)類

《一流員工打造一流的企業(yè)》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

銷售技能類

《銷售精英心態(tài)修煉》

《市場(chǎng)開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展》

《電話營(yíng)銷技巧》

《電話服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》

《實(shí)戰(zhàn)微信營(yíng)銷》

《顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

管理技能類

《打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)》

《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》

《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》

《企業(yè)突圍之馭人之道》

《目標(biāo)管理》

《做時(shí)間的主人---時(shí)間管理技巧》

演講技巧類：

《演講技巧》

《企業(yè)家魅力演說及項(xiàng)目路演分享技巧》

《如何做好會(huì)議主持人》

林江武培訓(xùn)課程：

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售精英心態(tài)修煉

[內(nèi)訓(xùn)課]市場(chǎng)開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展

[內(nèi)訓(xùn)課]實(shí)戰(zhàn)微信營(yíng)銷

[內(nèi)訓(xùn)課]顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

[內(nèi)訓(xùn)課]電話營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)

[內(nèi)訓(xùn)課]電話營(yíng)銷培訓(xùn)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

【諾達(dá)**合作流程】 【諾達(dá)**介紹】

深圳市諾達(dá)教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學(xué)園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和教育培訓(xùn)行業(yè)融入一體，傾力打造了中國(guó)極具競(jìng)爭(zhēng)力的教育培訓(xùn)門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓(xùn)碼頭、培訓(xùn)吧等大型課程服務(wù)網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團(tuán)隊(duì)由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂于服務(wù)，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學(xué)的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財(cái)富和極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，已形成一支集技術(shù)平臺(tái)開發(fā)和教育培訓(xùn)服務(wù)為一體的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

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