如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認(rèn)識不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運(yùn)用語言、聲音和談判技巧，來影響你的客戶做出決策;幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。

【電話銷售的技能培訓(xùn)可以讓員工有何收益】

1、塑造：養(yǎng)成陽光服務(wù)心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價(jià)值觀;

2、破解：客戶5大需求，洞悉客戶8大心理，根據(jù)8種類型客戶運(yùn)用不同的溝通技巧，達(dá)成高效溝通。

3、掌握：表達(dá)的技巧和傾聽的良好習(xí)慣。

4、學(xué)會：同理心應(yīng)用理解客戶，塑造積極理解他人的意識;

5、提升：開場白技巧、提問引導(dǎo)、需求探詢、產(chǎn)品解說技巧，全面打造金牌電話銷售技能。

【培訓(xùn)對象】：經(jīng)銷商、門店店長、終端管理人員等

【培訓(xùn)方式】：講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)、小組研討、沙盤模擬等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。

【培訓(xùn)時(shí)間】：6小時(shí)

【培訓(xùn)大綱】：

第 一部分：開展電話營銷的現(xiàn)實(shí)意義

第二部分：電話營銷的組織機(jī)構(gòu)保障

第三部分：電話營銷項(xiàng)目的績效考核

第四部分：電話營銷的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

第五部分：電話營銷的常見問題處理

第六部分：電話邀請顧客的話術(shù)模板

第七部分：電話銷售中常見異議處理

第八部分：電話銷售人員的壓力管理

【培訓(xùn)現(xiàn)場】：

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：趙全柱：

◆ 高級營銷師

◆ 實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家

◆ 中華英才網(wǎng)地區(qū)戰(zhàn)略合作顧問

◆ 諾達(dá)**金牌講師

◆ 中國人力資源與社會保障部認(rèn)證專業(yè)講師

◆ 學(xué)大教育(美上市)區(qū)域高級營銷管理顧問

工作經(jīng)歷：

曾任三星電子(世界百強(qiáng))高級區(qū)域經(jīng)理;萬利達(dá)集團(tuán)(**)大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市)項(xiàng)目招商經(jīng)理;伯君集團(tuán)(廣告、媒體、培訓(xùn))董事;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理。

擅長行業(yè)：

生產(chǎn)制造、家用電器、醫(yī)藥化工、住宅地產(chǎn)、石油能源、零售百貨、培訓(xùn)教育、廣告媒體等。

精品課程：

1、銷售心態(tài)：《員工職業(yè)化打造--驅(qū)動(dòng)力之劍》、《職場軟實(shí)力》

2、銷售關(guān)系：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶信任關(guān)系的打造》

3、銷售禮儀：《業(yè)務(wù)員必學(xué)銷售禮儀》、《導(dǎo)購員必學(xué)銷售禮儀》

4、銷售技術(shù)：《金牌導(dǎo)購》、《極致服務(wù)》、《搞定大客戶》、《需求挖掘利器》、《超能力銷售溝通》、《經(jīng)銷商成功密碼》、《銷售是一門真功夫》、《顧問式銷售》、《銷售精英必備實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《開口營銷—非銷售人員的銷售技能》

5、行業(yè)銷售：《醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練》、《住宅地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》

授課特色：

內(nèi)容：直擊問題的原點(diǎn)與本質(zhì)。

形式：現(xiàn)場演練出話術(shù)、課后輔導(dǎo)有評估。

表現(xiàn)：工具表單加案例、風(fēng)趣幽默接地氣。

概括：實(shí)打?qū)嵉母苫睢?/span>

部分客戶：

中國石油、中國石化、河鋼集團(tuán)(邯鋼、石鋼公司)、石藥集團(tuán)、圣象集團(tuán)、島津醫(yī)學(xué)影像、六個(gè)核桃、貴州益佰藥業(yè)、匯豐源集團(tuán)、山西振東制藥股份、華北制藥、紅星美凱龍、北京瑞思博醫(yī)院管理、學(xué)大教育、北汽集團(tuán)、北京時(shí)代光華全國數(shù)十家代理商、國勛化工、濟(jì)泰三沐、野田化工、際華三五零二職業(yè)裝、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、58同城、人人車、問鼎人力資源、成功965電臺、鳳凰音樂1008電臺、河北通用學(xué)校、上?；▋憾涠洹⒚厘\簇紡織、雅韻商貿(mào)集團(tuán)、威遠(yuǎn)藥業(yè)、石牧藥業(yè)、中僑能源、中北集團(tuán)、東方購物、盛文甘栗連鎖、飛利浦電器、萌邦肥料、一清醫(yī)藥生物科技、廣東潤生藥業(yè)、中農(nóng)翎翔生物科技、燕之屋碗燕、中國電信、中國建設(shè)銀行、焦作女子商會、北京豐林博雅科技、沈陽機(jī)床集團(tuán)、歐珂服飾、石家莊第十五中學(xué)、中國鐵塔集團(tuán)、浙江通信服務(wù)、領(lǐng)帝傳媒、邢臺鋼鐵等數(shù)百家國內(nèi)大中型優(yōu)秀企業(yè)。

客戶評價(jià)：

1、趙老師講課往往能直擊問題原點(diǎn)，是我值得欣賞的老師。——河鋼邯鋼培訓(xùn)中心王主任

2、趙老師授課風(fēng)趣幽默詼諧學(xué)員十分喜歡。我們也請過很多老師，我認(rèn)為趙老師的授課風(fēng)格以及內(nèi)容邏輯是尤為突出的，他的課程對我啟發(fā)很深。——山西振東藥業(yè)集團(tuán)鄧總

3、我聽過很多關(guān)于客戶維護(hù)方面的課程，個(gè)人覺得趙老師的《信任王國》對客戶信任關(guān)系的描述是入木三分的，在取得客戶信任方法上是令人折服的，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用又很有深度廣度?！彭嵣藤Q(mào)集團(tuán)王總

4、趙老師的課程對我們的業(yè)務(wù)人員的幫助可以說是雪中送炭，尤其是他幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格以及**活潑的現(xiàn)場氛圍讓我記憶猶新?！腥A英才網(wǎng)地區(qū)HRD馮總

5、趙老師的《金牌導(dǎo)購》真的很棒，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、邏輯縝密、知識全面，講授更是風(fēng)趣幽默、生動(dòng)精彩。我們350多名現(xiàn)場導(dǎo)購現(xiàn)場評估滿意度100%?！t星美凱龍某區(qū)域HR張總

6、趙老師課程脈絡(luò)清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、授課風(fēng)趣幽默，PPT做的非常精美。我們在**愉悅的氛圍中獲得提升并可學(xué)以致用。——北汽集團(tuán)陳主任

備注： 授課視頻上優(yōu)酷輸入“趙全柱”即可

部分現(xiàn)場：

【學(xué)員評價(jià)】

【諾達(dá)**合作流程】 【諾達(dá)**介紹】

深圳市諾達(dá)教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學(xué)園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和教育培訓(xùn)行業(yè)融入一體，傾力打造了中國極具競爭力的教育培訓(xùn)門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓(xùn)碼頭、培訓(xùn)吧等大型課程服務(wù)網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團(tuán)隊(duì)由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂于服務(wù)，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學(xué)的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財(cái)富和極具競爭優(yōu)勢的資源，已形成一支集技術(shù)平臺開發(fā)和教育培訓(xùn)服務(wù)為一體的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

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