線上櫥柜導(dǎo)購銷售技巧直播培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-07-14
導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)導(dǎo)讀服務(wù)做的好與不好會決定我們店能活多久,能賺多少錢?我們的員工在這個平臺上能有多少錢可賺,會不會有前途。很多人都想賺錢,但我們在賺錢的前提之下那肯定是要讓自己值錢。那如何讓自己的
導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)導(dǎo)讀
服務(wù)做的好與不好會決定我們店能活多久,能賺多少錢?我們的員工在這個平臺上能有多少錢可賺,會不會有前途。
很多人都想賺錢,但我們在賺錢的前提之下那肯定是要讓自己值錢。那如何讓自己的價值體現(xiàn)出來呢?蕞好的方式就是我們的服務(wù)來體現(xiàn)價值。
接待的根本:讓客人一進門有尊重的感覺,寵愛的感覺,只有客人得到了尊貴的享受,才會在我們這有尊貴的消費。一定讓顧客千萬不要進門以后找我們,而是我們要迎上去找她。
導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)目標
1、了解門店銷售的基本理念;
2、掌握門店銷售的八步標準流程;
3、掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念與技巧;
4、掌握門店銷售的禮儀規(guī)范。
課程要素
導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)課程大綱
一、導(dǎo)購的概念及定位
1、導(dǎo)購的概念
2、導(dǎo)購在企業(yè)的價值
3、社會認知、自我認知
二、導(dǎo)購常見十種話術(shù)問題及應(yīng)對
1、顧客冷言以對
2、優(yōu)勢質(zhì)疑
3、百般挑剔
4、無從選擇
5、價格對比
6、折扣要求
三、正常營業(yè)中導(dǎo)購該做的事情
1、分類每天進店的顧客
2、各類客戶的表現(xiàn)及應(yīng)對方法
3、應(yīng)該以什么樣的心情對待客戶
四、導(dǎo)購人員專業(yè)流程指引
1、信息收集——準備階段
2、身份識別——接觸階段
3、了解需求——說服階段
4、塑造價值、溝通答疑——產(chǎn)品推薦階段
5、臨門一腳、成功案例——成交階段
6、有效追蹤——服務(wù)階段
五、顧客心理分析
1、不同消費者性別、年齡、性格分析
2、性格分類及消費特點
3、不同消費者應(yīng)對技巧
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企業(yè)客戶評價
本次的家居導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn),加強了全體導(dǎo)購人員管理,深化服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容,強化服務(wù)意識,逐步形成服務(wù)培訓(xùn)體系,提高整體服務(wù)意識,更好的為顧客帶來蕞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
諾達**服務(wù)流程
諾達**介紹
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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