【銷售對(duì)于企業(yè)有哪些影響?】

面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一位成功銷售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷售高管的營(yíng)銷管理能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下則會(huì)變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認(rèn)知其營(yíng)銷管理職責(zé)，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營(yíng)銷主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用、總結(jié)和改進(jìn)，全面提升自己的管理能力，一個(gè)高效銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的形成需要合適的人選，嚴(yán)明的紀(jì)律、精簡(jiǎn)的流程、明確的責(zé)權(quán)劃分來對(duì)組織各成員行為加以有效的制約，旨在引導(dǎo)各銷售主管在嚴(yán)格約束其部屬行為的同時(shí)，做到和他們面對(duì)面的坦誠(chéng)溝通，讓全員能統(tǒng)一思想、一致行動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，“商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)”身處一線的銷售人員必須具備超人的斗志和信念，才能在新世紀(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵，銷售主管如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的士氣，即時(shí)觸摸到各成員間的心理變化，并積極采取因應(yīng)措施加以引導(dǎo)、啟迪，此事關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)之生死存亡。廣州大客戶銷售培訓(xùn)內(nèi)容－諾達(dá)**

【大客戶項(xiàng)目銷售培訓(xùn)目的?】

培養(yǎng)學(xué)員對(duì)大客戶項(xiàng)目型銷售的分析、判斷和運(yùn)作能力。掌握大客戶項(xiàng)目分析的原理。

【授課形式】

啟發(fā)式講授 、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測(cè)驗(yàn)等多種生動(dòng)的培訓(xùn)方式，**終達(dá)到** 佳的授課效果。

【課程特色】

針對(duì)性強(qiáng)。本課程為B2B行業(yè)量身定制，培訓(xùn)師具有十五年B2B行業(yè)的營(yíng)銷管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)，針對(duì)性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程以大量的實(shí)戰(zhàn)案例展開討論，結(jié)合實(shí)際工作中學(xué)員經(jīng)常遇到的問題講解破題的方法，很多實(shí)戰(zhàn)的技巧和策略拿過來就可以用，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。

系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰，使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的理論框架，并能結(jié)合工作中的實(shí)際情況加以靈活運(yùn)用。

【課程大綱】

第 一單元 服務(wù)的基本概念

第二單元 正確理解服務(wù)職業(yè)

第三單元 客戶滿意度與期望值管理

第四單元 差異化的服務(wù)策略設(shè)計(jì)

第五單元 客戶投訴處理技能：LSPCAS

【課程工具】

【工具】客戶滿意度差距分析表

【工具】客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工具-滿意度調(diào)查表

【工具】服務(wù)藍(lán)圖工具

【工具】客戶服務(wù)策略自檢表

更多課程詳細(xì)內(nèi)容可咨詢客服>>>電話溝通：18898361497 微信：yezi20150820 葉老師

諾達(dá)**課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：胡浩

澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問

胡浩個(gè)人簡(jiǎn)介

胡浩，原華為市場(chǎng)部經(jīng)理;中企知識(shí)集團(tuán)董事;廣東省電信培訓(xùn)中心簽約講師、首席顧問;澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問;國(guó)家首屆注冊(cè)管理咨詢師、商戰(zhàn)名家高級(jí)講師會(huì)員、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師會(huì)員、廣東培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師會(huì)員;胡浩老師曾在華為、溢達(dá)等企業(yè)市場(chǎng)部任職，后進(jìn)入國(guó)內(nèi)外知名管理咨詢機(jī)構(gòu)歷任項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)合伙人等職位，現(xiàn)為顥博(中國(guó))管理咨詢有限公司總經(jīng)理、中企知識(shí)集團(tuán)董事。

胡浩培訓(xùn)課程

[內(nèi)訓(xùn)課]新任高管的三項(xiàng)管理技能修煉

[內(nèi)訓(xùn)課]消費(fèi)者行為與營(yíng)銷策略

[內(nèi)訓(xùn)課]項(xiàng)目型大訂單銷售技能訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]企業(yè)項(xiàng)目化管理培訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課]企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)

[內(nèi)訓(xùn)課]品牌塑造與量化評(píng)估技能

【企業(yè)客戶對(duì)老師反饋】

1，胡老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，我們員工大部分都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲、欣喜，兩天培訓(xùn)下來，我們員工的銷售水平也有不少提高。

2，胡老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明。理論和實(shí)際相結(jié)合，**例題使知識(shí)更條理化。

3，老師講課重點(diǎn)突出，授課條理清晰，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)，耐心，資料豐富，涉及資料十分廣泛。課堂氣氛很好，總是能把授課資料和社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來，授課資料通俗易懂。

【諾達(dá)**合作流程】

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