新媒體輿論危機管理培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2023-02-25
新媒體、自媒體蓬勃興起是必然趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)優(yōu)勢，傳播速度快，影響面廣，時效性強，是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。這給政府有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管和輿情管理帶來了新課題，也給企業(yè)經(jīng)營管理、品牌維護、客情關(guān)系等方面帶來新挑戰(zhàn)，甚至在突發(fā)事件、重大公共事件面前，由于對新媒體傳播體系、規(guī)律和手段不熟悉，輿論管理滯后，顯得比較被動，產(chǎn)生輿論危機，動搖政府部門公信力，嚴重影響企業(yè)品牌形象，甚至企業(yè)經(jīng)營陷入停頓。
新媒體、自媒體蓬勃興起是必然趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)優(yōu)勢，傳播速度快，影響面廣，時效性強，是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。這給政府有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管和輿情管理帶來了新課題，也給企業(yè)經(jīng)營管理、品牌維護、客情關(guān)系等方面帶來新挑戰(zhàn)，甚至在突發(fā)事件、重大公共事件面前，由于對新媒體傳播體系、規(guī)律和手段不熟悉，輿論管理滯后，顯得比較被動，產(chǎn)生輿論危機，動搖政府部門公信力，嚴重影響企業(yè)品牌形象，甚至企業(yè)經(jīng)營陷入停頓。
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第 一 講：新媒體時代的輿情觀
1、新媒體傳播的特點、規(guī)律
2、新媒體帶來的輿情管理挑戰(zhàn)
3、正確認識新媒體輿論和新時代的輿情
圖表：近期社會輿情熱點概覽
圖表：近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢
圖表：哪些事情更容易成為輿情事件？
圖表：輿情演變與公眾注意力
報告：近期某新媒體輿論案例的輿情產(chǎn)生傳播分析報告及啟示
視頻案例：近期新媒體輿論危機案例解讀
第二講：企業(yè)輿情管理實踐探索
一、建立新媒體輿情管理體系
1、領(lǐng)導(dǎo)機制
2、輿情預(yù)警
3、輿情研判
4、輿情處置
5、輿情跟蹤
6、輿情修復(fù)
二、新媒體輿論危機應(yīng)對現(xiàn)場演練
1、輿論危機模擬事件介紹
2、新聞發(fā)言人、記者模擬人的推選
3、學(xué)員小組危機應(yīng)對機制的模擬啟動
4、答記者問的要求和基本技巧
5、發(fā)言人團隊的有關(guān)工作任務(wù)和要求
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