如何管理好員工之間的關系
在員工關系管理工作中,可以考慮進行以下四方面的工作:
制度——明確規(guī)章制度 ,明晰標準流程 ;
溝通——建立溝通渠道 ,強化雙向溝通 ;
氛圍——創(chuàng)建積極氛圍 ,維護企業(yè)正面形象;
和諧——加強沖突管理,構建和諧環(huán)境。
一、制度層面
首先要對制度進行梳理和明確,對各制度中存在沖突和描述不準確的地方進行完善,對已經不符合實際情況的制度進行修改、完善;
其次梳理流程,對公司的流程進行明確,除去流程中設計不合理和冗余的部門;
**后,對員工進行宣貫,把制度、流程明確,同時把相關制度、流程公布于公司平臺上,方便員工查閱。
經過對制度、流程的規(guī)范,讓員工的工作有標準,減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。
人力資源員工關系管理的工作像一條線,貫穿到各個模塊的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關系的目的。今天為大家講述員工關系管理的3個層面,為大家聊聊這項工作。
二、溝通層面
要加強雙向溝通,員工及時了解公司的信息,公司及時了解員工的想法,具體做法有幾下幾點:
建立公開信箱:可以由員工及時將問題與建議發(fā)送至此公開信箱,公開信箱可由專人負責管理,及時了解員工的問題與建議,對有必要的問題,及時進行解決;
加強重點時間段的溝通:入職當天:溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導 ;入職2周:溝通入職適應情況 ;入職3個月:了解實際工作情況、團隊融入情況 ;入職2年:溝通發(fā)展情況 ;績效溝通:針對績效情況進行溝通和輔導 ;離職:溝通離職原因等 ;崗位變動:溝通新崗位適應情況并提供幫助 。
建立非正式的溝通渠道并進行持續(xù)完善:建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道,及時了解員工信息,并提供相應的支持和幫助。
提供專業(yè)溝通:給予對員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機構進行合作,優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。
滿意度調研:可以進行滿意度調研,在調研的過程中,發(fā)現可以改進的問題,并進行改進。增加員工的滿意度及組織認同感。
三、氛圍層面
組織公司級的活動:組織公司級的活動,調動大家的參與性,在參與活動的過程中,增進溝通了解,增強團隊的默契。 此活動要有亮點、引爆點,讓員工有參與的積極性,可根據在職員工的實際情況,設計其愿意參與的活動。
部門級的活動:各部門可以有一定的活動經費,組織部門的活動,在活動中,增加部門成員的熟悉程度及默契度。
文化墻:可以建立文化墻,以主題等方式,展示企業(yè)的文化及員工生活。
對員工的祝賀:在特殊的日子,送上對員工的祝賀。此項工作要用心,可考慮送上總裁簽名的賀卡,表示祝賀。
四、和諧層面
沖突的預防:**正式及非正式渠道,及時了解員工想法,如有不滿意的方面,考慮可優(yōu)化方案。
裁員:明確方案,有針對性的進行溝通,積極疏導情緒,和諧解決。
謠言處理:及時了解內容,視情況予以相應的處理與告知。
怠工問題:了解實際的情況,了解原因,及時溝通處理跟進。
員工關系管理,有很多可以做的工作,還是要加強用心程度,才能做好此項工作。
如何管理好員工之間的關系
我們的服務對象:
公司總經理、副總經理、人力資源經理、研發(fā)、生產、銷售等各部門經理及薪酬、崗位和績效相關管理人員
部分老師介紹:
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鄭吉威——企業(yè)人力資源系統建設專家 清華大學、北京大學EMBA總裁班客座教授 中國策劃專家委員會研究員 煜林商學院客座教授 鄭吉威,企業(yè)“效能管理系統”創(chuàng)始人,企業(yè)人力資源系統建設專家。大連京東企業(yè)管理服務有限公司合伙人。大連愛多多商務服務有限公司、大連愛多多文化傳媒有限公司創(chuàng)始人,清華大學、北京大學EMBA總裁班客座教授,煜林商學院客座教授、中國策劃專家委員會研究員。 |
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