KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)培訓(xùn)課程

隨著“機會驅(qū)動企業(yè)成長”到“管理驅(qū)動企業(yè)成長”的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心?？冃Ч芾砩辖悠髽I(yè)戰(zhàn)略，與各項管理手段關(guān)系密切，一方面一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)生了一些變革。

績效管理可以說是人力資源管理中最復(fù)雜、最困難、最重要的技能。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。

第 一講：績效管理概述

績效管理體系的構(gòu)成-“九陽真經(jīng)”

戰(zhàn)略目標(biāo)計劃管理系統(tǒng)

績效指標(biāo)系統(tǒng)

績效考核架構(gòu)

溝通機制

激勵機制

績效方法論

績效文化

人員團隊

數(shù)據(jù)采集

績效管理“五環(huán)之光”

績效管理流程的關(guān)鍵要點

三、績效考核體系的設(shè)計-“BKGB”

BKGB績效考核體系架構(gòu)的底層邏輯

第二講：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)管理法實操

范例：企業(yè)績效管理政策解讀

KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的3個主要來源

從戰(zhàn)略目標(biāo)中來

從職能職責(zé)中來

從客戶期望中來

制定組織層面的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

案例：某知名企業(yè)績效考核指標(biāo)體系

1.編制公司戰(zhàn)略地圖

2.確定公司KRA（關(guān)鍵績效領(lǐng)域）

3.確定KSF（關(guān)鍵成功要素）

4.KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序

5.確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重

工具：戰(zhàn)略地圖

價值樹模型

魚骨圖法

研討：公司的考核指標(biāo)要不要和員工掛鉤？

制定團隊層面的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

1.從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團隊層面目標(biāo)指標(biāo)

2.從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)

3.從工作計劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）

工具：任務(wù)分工矩陣

四、制定個人層面的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

1.從團隊目標(biāo)指標(biāo)中分解個人層面目標(biāo)指標(biāo)

2.從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)

3.從工作計劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）

4.從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)

5.從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)

工具：五因素分析法

基于流程的指標(biāo)提取法

績效考核表的7要素

研討：如何篩選績效指標(biāo)，避免眉毛胡子一把抓？

工具：績效指標(biāo)的“8項規(guī)定”

AHP（層次分析法）

定量指標(biāo)評分的5種方法

SMART

定性指標(biāo)評分的7種方法

格里波特四分法

實踐案例：Z公司的績效指標(biāo)體系（含營銷、研發(fā)、設(shè)計、售后、后勤）

演練：運用戰(zhàn)略地圖、因果圖、流程圖提煉部門組織/部門/崗位KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

任務(wù)與產(chǎn)出：組織/部門/崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)表

Q&A提問與互動

課程總結(jié)與回顧