當(dāng)前形勢下,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及同業(yè)競爭的加劇,中國銀行業(yè)已告別黃金時代,互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊將帶來巨大挑戰(zhàn)。那么如何進行銷售團隊績效管理,提升管理人員的團隊建設(shè)與激勵能力?下面分享幾個銀行銷售團隊績效管理方法與銀行銷售團隊績效管理培訓(xùn),希望有所幫助:
銀行銷售團隊績效管理
一、提高對績效管理的認識
可**開展績效管理理論和技能的培訓(xùn)等形式,讓各層級員工對績效管理有一個正確、全面、深刻的認識和理解,認識到績效管理關(guān)系全行績效目標(biāo)的實現(xiàn)、關(guān)乎每個部門、每位員工的切身利益,盡快從單一績效考評向完整有效的績效管理轉(zhuǎn)變。
二、建立部門、崗位說明書
各級部門要全面開展流程、崗位評估診斷,建立“流程清晰,結(jié)構(gòu)合理,設(shè)置科學(xué)”的分類分層的部門、崗位體系,明確每個部門和崗位的責(zé)權(quán)利以及工作流程、風(fēng)險控制等,形成說明書,從而有效地將全行的績效目標(biāo)分解到部門再到崗位,形成較為明確而完整的績效管理目標(biāo)體系,使員工的行為和全行的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。
三、完善考核指標(biāo)
可引入平衡記分卡方法,兼顧長短利益,建立包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四種類型的關(guān)鍵的考核指標(biāo),各類指標(biāo)權(quán)重對不同部門、不同崗位應(yīng)有所側(cè)重,并根據(jù)全行戰(zhàn)略適時調(diào)整。
四、改進績效記錄
要充分地發(fā)揮科技支撐,建立績效記錄統(tǒng)計平臺,提高績效信息收集的效率,為績效考評提供客觀真實的依據(jù)和支持。
五、加強溝通反饋
溝通貫穿于整個績效管理的全過程,是實現(xiàn)績效管理目標(biāo)的保障,考核方與被考核方**直接面談等形式可糾正績效行為與目標(biāo)可能產(chǎn)生的偏離,合理評價工作業(yè)績,找出績效根源,改進工作方法和技能提高績效。
六、加大績效結(jié)果的應(yīng)用
對績效成績的應(yīng)用包括工資調(diào)整、績效薪酬分配、層級職位的調(diào)整、教育培訓(xùn)、激活沉淀和指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展幾個方面。要抓緊改革完善基于績效考評結(jié)果的薪資、培訓(xùn)、晉升等制度,創(chuàng)新績效激勵體系,努力建設(shè)形成健康向上的以績效為核心的企業(yè)文化。
銀行銷售團隊績效管理培訓(xùn)內(nèi)容
一、認知團隊績效(上)
引子:您如何理解績效?
組織力模型
個人績效公式
團隊績效公式
思考與發(fā)表:組織力模型與績效模型的關(guān)系
案例:古代的績效考核
沒有考核評價就沒有管理
游戲;畫圓
活動:自我檢視
從績效考核走向績效管理
二、認識認知團隊績效(下)
游戲:齊心協(xié)力
工具:績效偏差分析模型
活動:銀行案例分析
提升銀行團隊績效的關(guān)鍵
管理者的責(zé)任意識
管理者的能力體現(xiàn)
管理者的價值觀念
管理者的結(jié)果意識
三、掌控團隊績效(上)
工具:團隊績效評價的常用指標(biāo)
工具:團隊指標(biāo)分解的三個方向
工具:營銷競爭三要素
工具:營銷競爭現(xiàn)狀SWOT分析
練習(xí):團隊競爭策略制定
銀行團隊績效策略制定5大建議
四、掌控團隊績效(下)
營銷團隊管理模式
案例:業(yè)務(wù)人員歸來
練習(xí):績效輔導(dǎo)
開好銷售例會
工具:績效面談流程
授課老師
張懷老師
張懷——銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷講師
張懷,房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)師、國內(nèi)著名人力資源管理及領(lǐng)導(dǎo)力專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目顧問、人力資源及股權(quán)咨詢師、企業(yè)教練。
美國威斯康辛大學(xué)、瑞士維多利亞商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、、湖南大學(xué)、中南大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所高??偛冒?、MBA班、EDP客座教授。若干金融平臺股權(quán)講座簽約講師、咨詢師。
張懷導(dǎo)師擁有連續(xù)12年外資、國有、民營金融服務(wù)、房地產(chǎn)、制造業(yè)及咨詢服務(wù)機構(gòu)高管工作經(jīng)歷、歷任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理,連續(xù)15年咨詢顧問、培訓(xùn)導(dǎo)師、高管教練經(jīng)歷
在房地產(chǎn)公司工作期間,曾主要牽頭負責(zé)及主持澳門名嘉集團中山管理團隊高管人員獵聘項目、英華集團高管人員人才尋訪項目、宏立地產(chǎn)人力資源體系(涉及人力資源規(guī)劃、組織與崗位設(shè)計、人員招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理等全套)建立項目、英華國際集團化組織變革項目、英華集團企業(yè)形象系統(tǒng)建立項目、宏立地產(chǎn)中旅僑苑項目奠基典禮項目、宏立企業(yè)管理模式設(shè)計項目、參與名嘉集團中山名嘉花園地產(chǎn)銷售項目、英華集團名匯商城租賃招商項目。
主辦機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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