組織變革與流程管理培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2024-06-17

導(dǎo)語(yǔ)概要

微利時(shí)期的典型特征就是同質(zhì)化，同樣的產(chǎn)品，同樣的服務(wù)，同樣組織結(jié)構(gòu)，同樣的對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，同樣的運(yùn)作效率低下，同樣的內(nèi)部管理問題，本課程通過對(duì)幾十家家企業(yè)的流程管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)推進(jìn)，總結(jié)出組織變革與流程管理在提升內(nèi)部運(yùn)作效率，提高團(tuán)隊(duì)合作力，增加市場(chǎng)敏感度方面的巨大作用，幫助企業(yè)增強(qiáng)活力，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡(jiǎn)介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進(jìn)企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)組織特點(diǎn)，研究開發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會(huì)生產(chǎn)力，驅(qū)動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級(jí)。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)，沿著流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、流程評(píng)價(jià)、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對(duì)流程的價(jià)值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計(jì)。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

前言：為什么要實(shí)行流程管理

●中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三階段

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展各階段的管控重心

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展各階段對(duì)組織管控的要求

第一章：組織變革與管控模式的變遷

1、買方市場(chǎng)要求管控模式傾向滿足客戶需求

●供求關(guān)系發(fā)生逆轉(zhuǎn)

●同質(zhì)化導(dǎo)致微利時(shí)期到來

●經(jīng)營(yíng)重心亟待向客戶需求轉(zhuǎn)移

2、傳統(tǒng)科層制管理模式的弊端

●什么是傳統(tǒng)科層制

●科層制管理模式的特征

●科層制管理模式的驅(qū)動(dòng)力

3、流程制管理模式是組織變革的方向

●什么是流程制

●流程制管理模式的特征

●流程制管理模式的驅(qū)動(dòng)力

4、組織結(jié)構(gòu)扁平化是組織變革的具象

●兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

●組織結(jié)構(gòu)扁平化是適用生產(chǎn)力發(fā)展的新的生產(chǎn)關(guān)系

案例：如何看待小米扁平化組織的成功

第二章：為什么扁平化管控模式是組織變革的方向

1、狹義的組織結(jié)構(gòu)扁平化定義

●扁平化是否意味著層級(jí)壓縮

●扁平化是否意味著管理幅度的增加

●扁平化是否意味著職位晉升無望

2、廣義的組織結(jié)構(gòu)扁平化定義

●層級(jí)壓縮是扁平化的非**但正確方式和結(jié)果

●扁平化是流程制管理模式的具象

●扁平化是通過溝通的及時(shí)有效性促進(jìn)組織增長(zhǎng)

3、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——流程優(yōu)化與再造

●價(jià)值鏈?zhǔn)崂砼c功能單元?dú)w集

●專業(yè)化分工與權(quán)責(zé)利分配

●平面的客戶交流

4、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——提高客戶黏度

●重專業(yè)，輕管理的三級(jí)梯隊(duì)

●管理者接地氣一切可為

●答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)

5、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——改變傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制

●給晉升路徑降溫

●全員持股計(jì)劃與股權(quán)激勵(lì)

●按照價(jià)值度實(shí)現(xiàn)利益分配

6、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——團(tuán)隊(duì)是一切成功的核心要素

●選人用人是管理者的第一天職

●選人成本遠(yuǎn)低于育人成本

●優(yōu)秀的產(chǎn)品是天才的員工造出來的

7、如何實(shí)現(xiàn)組織扁平化——倒三角支撐

●倒三角結(jié)構(gòu)定義

●正三角對(duì)結(jié)構(gòu)扁平化的阻礙

●倒三角各層級(jí)人員的價(jià)值轉(zhuǎn)型

●倒三角結(jié)構(gòu)下的權(quán)責(zé)調(diào)整與分配

第三章：流程管理核心理念

1、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

●什么是價(jià)值鏈

●價(jià)值鏈與權(quán)責(zé)體系的關(guān)系

2、流程管理

●什么是流程

●流程的基本要素包括哪些

●流程管理的核心思維是什么

●流程管理在企業(yè)管理中的涵蓋范圍

●企業(yè)不同時(shí)期流程管理呈現(xiàn)的特點(diǎn)

●企業(yè)必須平衡業(yè)務(wù)與管理、效率與機(jī)制

第四章：流程管理的實(shí)施基礎(chǔ)

1、結(jié)構(gòu)基本合理

●價(jià)值鏈不能斷

●功能單元?dú)w集要清晰

2、權(quán)責(zé)體系基本健全

●目標(biāo)體系分解基本順暢

●權(quán)責(zé)利基本一致

3、業(yè)務(wù)運(yùn)行基本穩(wěn)定

●業(yè)務(wù)過程趨于穩(wěn)定

●業(yè)務(wù)可控性強(qiáng)

4、人力資源發(fā)展基本完善

●人員建制齊備

●人崗匹配度高

●執(zhí)行力強(qiáng)

第五章：流程管理的實(shí)施流程

1、流程管理推行的步驟

●管控模式選擇與調(diào)整

●縱橫價(jià)值鏈?zhǔn)崂?

●流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

●流程體系運(yùn)行

●流程運(yùn)行效益評(píng)估

●流程優(yōu)化與再造

●流程形式到意識(shí)的提升

2、戴明環(huán)與流程管理的融合

●什么是戴明環(huán)

●戴明環(huán)在流程管理中的應(yīng)用

第六章：流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、如何進(jìn)行縱橫價(jià)值分析

●縱橫價(jià)值鏈?zhǔn)崂砼c功能單元?dú)w集

●專業(yè)化分工與權(quán)責(zé)體系分配

●價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)與主體

●價(jià)值鏈流轉(zhuǎn)中的連坐思想

案例分析：安全生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)

2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

●流程設(shè)計(jì)的核心思維

●企業(yè)流程價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

●流程的節(jié)點(diǎn)價(jià)值描述

●流程的分類分級(jí)

●流程設(shè)計(jì)的核心原則

●流程設(shè)計(jì)的高級(jí)原則

3、流程圖設(shè)計(jì)與工具使用

●流程圖的邏輯結(jié)構(gòu)與管理職能的融合

●流程圖繪制中的協(xié)作關(guān)系

●流程步驟必須是獨(dú)立的工作單元

●如何繪制流程圖

●流程繪制的注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—VISIO的使用

4、流程說明的編寫要點(diǎn)

●流程涉及到的表單工具分類

●流程標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)制度的結(jié)合

●流程活動(dòng)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合

5、流程價(jià)值指標(biāo)的設(shè)計(jì)

●客戶價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)

●客戶價(jià)值的逆向傳導(dǎo)

●確定創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)

●價(jià)值指標(biāo)的分級(jí)分類

練習(xí)：車間主任考核項(xiàng)提取

第七章：流程方案的執(zhí)行和落地

1、流程推行的步驟和方法

●流程管理啟動(dòng)預(yù)熱

●目標(biāo)分解與職責(zé)分工

●制定流程管理推行計(jì)劃及步驟

●流程管理推行注意事項(xiàng)

●流程數(shù)據(jù)的搜集和整理

2、基于流程的執(zhí)行力建設(shè)

●三張報(bào)表：工作計(jì)劃表、績(jī)效考核表、工作記錄表

●嚴(yán)格監(jiān)督下屬按照規(guī)范執(zhí)行

●對(duì)于目標(biāo)值付出不亞于任何人的努力

●提高下屬執(zhí)行力

●預(yù)防大于整改

案例分析：計(jì)劃有變是否降低目標(biāo)值

3、流程推行中管理者的職能

●管理者的價(jià)值職能轉(zhuǎn)型

●經(jīng)理人如何看待“增加了”的管理工作

●績(jī)效管理中多用領(lǐng)導(dǎo)力

●領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)提升

案例分析：如何看待簽字問題

第八章：面向流程的績(jī)效評(píng)估

1、流程績(jī)效評(píng)估的定位

●流程績(jī)效評(píng)估的目的

●流程績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)

●成果類指標(biāo)與過程類指標(biāo)的平衡

2、流程績(jī)效指標(biāo)的邏輯選擇與績(jī)效合約設(shè)計(jì)

●什么是績(jī)效合約

●績(jī)效合約的責(zé)任、周期及權(quán)重

●績(jī)效合約體系示例

練習(xí)：倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效合約設(shè)計(jì)

3、如何進(jìn)行流程績(jī)效評(píng)估

●價(jià)值指標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人

●流程運(yùn)行過程中價(jià)值績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的記錄

●分析評(píng)估績(jī)效數(shù)據(jù)

●重新確定流程指標(biāo)

第九章：流程優(yōu)化與再造

1、業(yè)務(wù)流程的分析與診斷

●流程的客戶需求分析

●流程的資源消耗成本分析

●流程的瓶頸分析

●流程的內(nèi)部控制分析

●流程的穩(wěn)定性分析

2、流程優(yōu)化與再造的方法與工具

●流程優(yōu)化的原則

●流程優(yōu)化的方法與步驟

●跨部門的流程優(yōu)化

●流程優(yōu)化ESIA方法

第十章：流程形式到流程意識(shí)的提升

1、流程管理推行中的關(guān)鍵

●一把手工程，全員協(xié)作

●思維方式轉(zhuǎn)變

●由淺到深的推進(jìn)過程

●一絲不茍的執(zhí)行過程

●循序漸進(jìn)的優(yōu)化過程

2、從流程形式到流程意識(shí)的提升

●流程型組織的建立

●使用共同的流程語(yǔ)言

●改變員工的協(xié)作思維和方式

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾供職深圳華為公司，受聘五級(jí)流程管理**，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗(yàn)，13年流程管理與組織設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長(zhǎng)、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運(yùn)營(yíng)管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任華為首批運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長(zhǎng)整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和IT實(shí)現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開華為后從事過政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)、管理的實(shí)操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)...