杭州績效指標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時(shí)間：2021-10-21
績效管理非常重要，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性與能力提升需要績效管理，獨(dú)特的客戶體驗(yàn)更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運(yùn)用績效
績效管理非常重要，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性與能力提升需要績效管理，獨(dú)特的客戶體驗(yàn)更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運(yùn)用績效管理保障績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展與績效管理的內(nèi)在關(guān)系
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02
掌握如何建立自上而下的績效考核體系，奠定持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
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03
掌握績效管理操作流程和步驟，了解常用的工具和方法的使用
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04
掌握績效管理推進(jìn)過程中常見的問題及注意要點(diǎn)，確保實(shí)施
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05
掌握先進(jìn)績效管理方法和技術(shù)，提升視野，提高管理者素質(zhì)和水平
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06
掌握如何提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制二種模式展開培訓(xùn)。
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課程對(duì)象：
各部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)；人力資源經(jīng)理/主管/專員；績效管理經(jīng)理/主管/專員
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課程時(shí)間：
公開課開班時(shí)間和地點(diǎn)請(qǐng)咨詢客服。內(nèi)訓(xùn)由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
模塊一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績效管理的影響
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
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模塊二、KPI操作中的幾個(gè)基本問題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作要點(diǎn)
3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)
4、職能部門的定性指標(biāo)，該如何操作？
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模塊三、建立KPI體系的方式方法
1、根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)
2、價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
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模塊四、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？
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模塊五、如何分解KPI
1、如何分解KpI
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)
4、分解KPI指標(biāo)的注意問題
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模塊六、指標(biāo)詞典的編制
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)要注意的問題
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)要注意問題
3、誰來提供數(shù)據(jù)
4、幾個(gè)有問題的KPI的定義的分析
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模塊七、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
4、競爭，資源，能力對(duì)目標(biāo)影響
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期
7、痛苦考核與快樂考核
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模塊八、績效管理的周期
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期
3、不同層次與職能部門的周期
4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重
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模塊九、主基二元考核法
1、KPI所無法解決的問題
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法
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模塊十、績效面談與溝通
1、計(jì)劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進(jìn)
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模塊十一、推行績效管理所遇到的問題與對(duì)策
1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)
2、推行的程序
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業(yè)文化
老師介紹
The teacher introduced-
楊輝 高級(jí)人力資源管理師
高級(jí)人力資源管理師，注冊(cè)管理咨詢師，有20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理。在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)...
預(yù)約講師 -
曹子祥 人力資源管理咨詢師
人力資源管理咨詢師，有十三年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，任職事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總、中美合資企業(yè)COO、公司董事長兼總經(jīng)理，十九年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)、顧問經(jīng)驗(yàn)...
預(yù)約講師 -
宋致旸 實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家
曾任富銳集團(tuán)HRD，歐西集團(tuán)人力資源項(xiàng)目總監(jiān)，三一重工事業(yè)部總經(jīng)理助理，有十多年的人力資源管理及咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的管理優(yōu)化和提升...
預(yù)約講師 -
鐘虹添 資深人力資源管理培訓(xùn)師
工商管理博士DBA，曾任西門子、亞馬遜、恒信集團(tuán)等著名企業(yè)的高級(jí)管理者；培訓(xùn)足跡遍布臺(tái)灣、香港、新加坡、馬來西亞、德國、澳大利亞、韓國、日本、美國等地...
預(yù)約講師
客戶評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
1，講的太好了 很受益，有案例，非常便于理解！
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2，講的很好，用我們熟知的企業(yè)作為例子，既能幫助我們了解企業(yè)，又能學(xué)習(xí)知識(shí)，必學(xué)課程！
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3，炒雞好，生動(dòng)很容易理解，希望對(duì)實(shí)踐有所幫助。
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4，這個(gè)老師的課生動(dòng)易懂，體語豐富，我們企業(yè)就沒有一個(gè)這樣的老師，要不就不用出來學(xué)習(xí)了！
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供績效管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
我們的使命
幫助企業(yè)成長，助力共贏！
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