績效管理與操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練營

有人說，績效考核，尤其是“績效面談”是主管們“蕞討厭的工作”。顯然，現(xiàn)行的“績效管理”制度有很大的缺陷，才會(huì)造成這樣的刻板現(xiàn)象。其中蕞大的誤解，就是把“績效考核”等同于“績效管理”，仿佛主管只要在年底幫每個(gè)員工打個(gè)分?jǐn)?shù)，作為年終獎(jiǎng)金的依據(jù)，績效管理就大功告成了。

這是對(duì)績效管理的誤解！績效管理是一個(gè)四步驟的循環(huán)系統(tǒng)，即“設(shè)定績效目標(biāo)”，可確保主管與員工期望一直；“績效溝通與改善”讓雙方在過程中不斷溝通、修正、改進(jìn)績效；并在“績效考核與面談”時(shí)驗(yàn)收成果；“獎(jiǎng)勵(lì)與訓(xùn)練發(fā)展”則可以為提升來年績效做預(yù)備。

1、清晰目標(biāo)管理和績效管理的基本概念；

2、了解績效考核應(yīng)該具有的基本要素；

3、掌握績效管理框架建設(shè)的思路和方法；

4、分解目標(biāo)、提煉指標(biāo)、制定管理項(xiàng)目表，實(shí)施績效管理體系；

5、掌握績效監(jiān)控、績效改善的績效面談的實(shí)際操作方法；

6、運(yùn)用激勵(lì)手段、教練技術(shù)等，激發(fā)員工追求更高、更快、更好。

第 一章：認(rèn)識(shí)績效管理

一、績效管理在中國企業(yè)中的運(yùn)用現(xiàn)狀

二、什么是績效，什么是績效管理

三、為什么要進(jìn)行績效管理

四、績效管理的流程

五、績效管理的核心目的

六、績效管理的常見誤區(qū)

七、成功績效管理實(shí)施的全流程

第二章：績效管理的基礎(chǔ)——崗位分析

一、以績效為導(dǎo)向進(jìn)行崗位分析的方法

1、把握工作標(biāo)準(zhǔn)

2、確定工作流程

3、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

二、以績效為導(dǎo)向進(jìn)行崗位分析的作用

1、確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI（強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果）

2、確定崗位的工作過程指標(biāo)（關(guān)注日常工作狀態(tài)）

3、魚骨圖作為管理工具的運(yùn)用

第三章：績效管理的核心——體系建設(shè)

一、制定績效計(jì)劃

1、什么是目標(biāo)

2、什么是績效計(jì)劃

3、目標(biāo)管理體系的建立

4、績效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

5、確定目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法

6、設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值

7、制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解到月度

8、根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定工作行動(dòng)計(jì)劃

二、進(jìn)行績效監(jiān)控

1、什么是績效監(jiān)控

2、員工工作信息的收集

3、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

4、采取有效的工作跟蹤方式

5、績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)

6、績效監(jiān)控面談關(guān)注問題

三、實(shí)施績效考評(píng)

1、績效考評(píng)的目的

2、績效考評(píng)的方法

3、選擇考評(píng)者

4、不同時(shí)間的績效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

四、尋求績效改進(jìn)

1、分析工作績效差距

2、確定績效改進(jìn)內(nèi)容及改進(jìn)措施

3、運(yùn)用教練式探詢，激發(fā)員工思考和改進(jìn)

第四章：績效管理的關(guān)鍵——員工激勵(lì)

一、認(rèn)識(shí)激勵(lì)

1、什么是激勵(lì)

2、激勵(lì)和績效的關(guān)系

3、激勵(lì)的模式

二、激勵(lì)原理在績效管理實(shí)際工作中的運(yùn)用

1、需要層次理論

2、目標(biāo)期望理論

3、行為強(qiáng)化理論

4、公平理論

5、挫折理論

6、績效管理中的具體激勵(lì)措施

第五章：績效管理的——績效面談

一、正確的績效面談態(tài)度

二、成功績效面談的程序

三、績效面談中的肢體語言

四、績效面談要重點(diǎn)關(guān)注起來的問題

五、績效面談中常見的誤區(qū)

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