武漢項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練營(yíng)

在項(xiàng)目管理中，各種資源短缺、公司支持不足、團(tuán)隊(duì)配合欠佳、工作理念差異、客戶(hù)要求混亂、技術(shù)工作與管理工作方法矛盾……這些都是工作常態(tài)。管理技巧當(dāng)然是很好的解決途徑，但并不是所有問(wèn)題都可以經(jīng)過(guò)管理技巧解決，也許談判技巧是個(gè)好選擇。

不同于銷(xiāo)售談判，項(xiàng)目談判很少出現(xiàn)一錐子買(mǎi)賣(mài)，無(wú)論說(shuō)得多好，后期執(zhí)行和信任培養(yǎng)仍舊對(duì)談判收效起決定影響。項(xiàng)目談判更注重長(zhǎng)期合作，更注重贏得信任，信任才是合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在以下課程中，我們不設(shè)模式，沒(méi)有具體原則，經(jīng)過(guò)一輪輪的模擬談判，我們將不約而同親身將各種談判技巧演繹一遍，經(jīng)過(guò)場(chǎng)內(nèi)所有人的討論探索，共同發(fā)現(xiàn)蕞簡(jiǎn)捷有效的項(xiàng)目談判技巧，一切課程精華都來(lái)自我們的共同合作，每一次總結(jié)都將形成我們?nèi)蘸髤⒂玫膹?qiáng)大工具，經(jīng)過(guò)兩天的課程，你將迅速成為擁有全局視角的項(xiàng)目談判高手。

1、了解談判的價(jià)值與意義

2、了解談判畫(huà)布

3、探索項(xiàng)目管理的背景下和生命周期中的談判

4、了解探索競(jìng)爭(zhēng)性和協(xié)作性談判模型

5、掌握談判的關(guān)鍵成功要素

6、了解談判的整體流程

第 一講：管理從溝通開(kāi)始

一、溝通的概念

1.信息，思想，感情的傳遞與交流

2.共識(shí)

二、溝通對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的重要性

1.項(xiàng)目經(jīng)理75%-90%的時(shí)間用在溝通上

2.組織中70%的問(wèn)題出在溝通障礙上

3.溝通技巧為項(xiàng)目成功保駕護(hù)航

三、溝通的障礙

1.以誰(shuí)為中心

2.主動(dòng)還是被動(dòng)

3.何確保被理解

4.溝通的漏斗

5.文化差異

6.組織層級(jí)

第二講：有效溝通的基礎(chǔ)技能

一、有效溝通的基礎(chǔ)

1.溝通的要素

2.溝通的種類(lèi)

3.溝通的方式

二、溝通的三種行為：聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)

1.傾聽(tīng)技巧

2.表達(dá)的技巧

3.問(wèn)的技巧

第三講：溝通的三個(gè)方向

一、上行溝通

1.給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題

2.不要限制溝通地點(diǎn)

3.準(zhǔn)備好答案

4.與管理層相處的幾個(gè)原則

二、平行溝通

1.主動(dòng)溝通

2相互謙讓

3.體諒別人的難處

4.協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

5.爭(zhēng)取雙贏

三、下行溝通

1.多了解下屬的具體工作

2.下達(dá)命令的技巧、贊揚(yáng)部下的技巧、批評(píng)部下的方法

3.提供方法：及時(shí)溝經(jīng)過(guò)程

4.與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相處的幾個(gè)原則

第四講：有效溝通模型

一、完整的溝經(jīng)過(guò)程

1.編碼

2.傳遞信息

3.確認(rèn)信息

4.解碼

5.反饋信息

第五講：非語(yǔ)言表達(dá)技巧

一、信息傳遞的組成因素

1.語(yǔ)言（7%）

2.語(yǔ)調(diào)（38%）

3.身體語(yǔ)言（55%）

第六講：有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系

一、沖突的來(lái)源

二、解決沖突的有效方法

三、如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍

第七講：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通

1.項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別

2.項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過(guò)程

3.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容

4.多種溝通渠道的綜合應(yīng)用

5.做好項(xiàng)目動(dòng)態(tài)報(bào)告

6.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方的識(shí)別及分析

7.項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目相關(guān)方的溝通策略

第八講：項(xiàng)目經(jīng)理跨部門(mén)溝通及協(xié)作技巧

1.項(xiàng)目經(jīng)理跨部門(mén)溝通的重要性

2.企業(yè)部門(mén)分工和協(xié)作必要性：從組織機(jī)構(gòu)圖開(kāi)始解讀

3.項(xiàng)目跨部門(mén)溝通及協(xié)作技巧

第九講：項(xiàng)目各階段溝通要點(diǎn)與策略

1.從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)尾的全過(guò)程管理

2.項(xiàng)目流程管理及主要控制目標(biāo)和控制點(diǎn)

3.項(xiàng)目流程中溝通策略框架

4.項(xiàng)目需求階段的工作重點(diǎn)與溝通策略

5.項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作與溝通策略

6.項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目經(jīng)理的“節(jié)奏感”與溝通技巧

7.項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目經(jīng)理的工作重點(diǎn)與溝通策略

8.基于有效溝通的項(xiàng)目變更管理要點(diǎn)

9.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)及后評(píng)價(jià)報(bào)告

10.項(xiàng)目建議書(shū)、可行

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本次的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)感覺(jué)收獲很大，學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于工作的技巧，蕞多的感觸是了解和掌握很多圖表的用法和作用，讓我真正的感覺(jué)到了圖表的妙處。非常感謝這次的培訓(xùn)講師，既幽默又風(fēng)趣，還將自己多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)技巧都傳授給了我們。

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