酒店員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)的文化水平和經(jīng)營管理境界。在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，酒店員工服務(wù)意識的培養(yǎng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。那么，如何提升酒店人員服務(wù)禮儀？下面推薦一個深圳酒店服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，希望對大家有所幫助。
深圳酒店服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程
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《酒店服務(wù)禮儀》 第 一章：酒店服務(wù)禮儀總論 第二章：酒店從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造 第三章：酒店從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范 第四章：酒店接待與服務(wù)禮儀 第五章：酒店從業(yè)人員商務(wù)禮儀 第六章：酒店從業(yè)人員溝通禮儀 第七章：酒店從業(yè)人員投訴處理禮儀 |
《打造五星級酒店服務(wù)禮儀》 第 一篇、五星級酒店服務(wù)意識篇 第二篇、酒店服務(wù)人員職業(yè)形象塑造 第三篇、酒店服務(wù)人員待客儀態(tài)訓(xùn)練 第四篇、五星級酒店服務(wù)人員待客規(guī)范 第五篇、五星級酒店服務(wù)人員電話禮儀 第六篇、五星級酒店行李員服務(wù)操作規(guī)范 第七篇、五星級酒店-前臺服務(wù)禮儀及服務(wù)操作規(guī)范 第八篇、五星級酒店-客房部在工作過程中的禮儀規(guī)范 第九篇、五星級酒店餐廳服務(wù)接待禮儀 |
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《五星級酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練》 一、角色篇/服務(wù)意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務(wù)要求 四、VIP的尊享服務(wù)禮儀訓(xùn)練 五、情景模擬訓(xùn)練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 第 一講：優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì) 第二講：服務(wù)意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講：酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講：酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習(xí)慣而自然 第五講：酒店員工真誠微笑服務(wù)禮儀 第六講：禮儀五步訓(xùn)練法——持續(xù)提升追求完美 第七講：酒店員工日常服務(wù)禮節(jié) |
深圳酒店服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)老師
張燕華——政務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
張燕華，國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師，北京科技大學(xué)客座禮儀講師，寧夏省政府特約禮儀培訓(xùn)師，建國酒店管理集團禮儀講師，2003年開始從事政務(wù)禮儀相關(guān)培訓(xùn)，隨地方政府連續(xù)三年參加中央兩會政務(wù)對接。
張燕華老師從事酒店管理工作15年，擔(dān)任香格里拉等五星級酒店高級管理人員，在酒店管理期間，負責(zé)所屬管理公司的 服務(wù)流程，熟悉國家星評規(guī)范。對政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀技巧有獨到的剖析與見解。國家酒店總經(jīng)理資格認證、中級會計師職稱，擔(dān)任工商銀行寧夏總行、廈門航空公司特約禮儀培訓(xùn)師
段香——形象禮儀培訓(xùn)師
段香老師曾經(jīng)擔(dān)任中國吉林森林集團、北京大學(xué)團委、中國青年政治學(xué)院、中國婦嬰網(wǎng)、北京外事研修學(xué)院、深圳對外經(jīng)濟合作促進會、數(shù)字衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特約講師、顧問，百萬管理者工程特約講師，玫瑰園女性職業(yè)經(jīng)理人沙龍策劃者、嘉賓主持。
有多年培訓(xùn)經(jīng)驗，成功為3000多名職業(yè)人士，打造精彩職業(yè)與生活形象，并為多家企事業(yè)單位、大學(xué)院校進行形象禮儀培訓(xùn)，有豐富的造型與培訓(xùn)經(jīng)驗，可以滿足不同單位個人對形象禮儀的個性化需求。
段香老師形象好，氣質(zhì)佳，自然大方、淡定從容。培訓(xùn)行業(yè)多年工作經(jīng)驗，了解客戶的不同需求，擅長把專業(yè)性極強的形象禮儀知識，以生動有趣、實用易學(xué)的方式，講解給不同層次的受眾，并**大量互動體驗式訓(xùn)練，使受眾現(xiàn)場掌握禮儀要領(lǐng)，深受組辦方與受眾歡迎。
趙紫涵—注冊國際禮儀培訓(xùn)師
趙紫涵，國家商務(wù)部、人社部高級禮儀培訓(xùn)師，注冊國際禮儀培訓(xùn)師，南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師，江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項目特聘講師，多所高校禮儀指導(dǎo)老師，中國兒童禮儀教學(xué)委員會高級禮儀培訓(xùn)師，江蘇省公關(guān)協(xié)會青少年禮儀項目總監(jiān)，南京市各類整形醫(yī)院長期培訓(xùn)合作的禮儀顧問，原春秋航空乘務(wù)員。
趙紫涵老師培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，針對企業(yè)不同的需求，培訓(xùn)前期會暗訪調(diào)研為企業(yè)量身定制專屬的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)課堂生動有趣，采用迷你團隊建設(shè)、頭腦風(fēng)暴、模擬情景演練與現(xiàn)場指導(dǎo)等特色教學(xué)方法增加學(xué)員課堂積極性，主動的投入到知識的學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)演練中來，同時兼顧專業(yè)知識講授及實際工作中的案例分析，專業(yè)知識深入淺出，專業(yè)技能活學(xué)活用。
深圳酒店服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18188609073 葉老師
