公關(guān)危機(jī)處理培訓(xùn)課程哪家好

在當(dāng)今社會，危機(jī)爆發(fā)的具體時間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，是始料未及的。尤其是進(jìn)入信息時代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快的多，由于危機(jī)常常具有“出其不意、攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)或個人聲譽(yù)乃至生命造成的破壞、造成混亂和恐慌，而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導(dǎo)致決策失誤，從而帶來無可估量的損失，對企業(yè)或個人來說，危機(jī)一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會被迅速釋放，并呈現(xiàn)快速蔓延之勢，如果不及時有效控制，危機(jī)會急劇惡化，使企業(yè)或個人遭受更大損失。因此，危機(jī)公關(guān)可以說是關(guān)系著現(xiàn)代企業(yè)和機(jī)構(gòu)或個人生死存亡的重要環(huán)節(jié)，也是必不可少降低風(fēng)險和損失的最有效的關(guān)鍵路徑。

1、能進(jìn)一步提升企業(yè)相關(guān)人員對危機(jī)公關(guān)管理意識的理解。

2、能進(jìn)一步系統(tǒng)的掌握危機(jī)公關(guān)管理體系及內(nèi)容

3、能進(jìn)一步提升企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理的技能

4、建立起有效的企業(yè)危機(jī)處理管控機(jī)制

一．危機(jī)管理概論

1.什么是危機(jī)

2.危機(jī)的四個階段

3.危機(jī)的兩個法則三個效應(yīng)

4.信息傳播的途徑的變化

二．危機(jī)公關(guān)處理原則

1.危機(jī)公關(guān)3T原則

2.危機(jī)處理應(yīng)對原則

3.危機(jī)處理的兩個維度

三．媒體應(yīng)對策略

1.認(rèn)識媒體

2.認(rèn)識記者

3.媒體關(guān)系維護(hù)

4.媒體應(yīng)對重點(diǎn)

四．危機(jī)管理系統(tǒng)構(gòu)建

1.風(fēng)險信息收集

2.危機(jī)公關(guān)小組

3.危機(jī)事件處理

五．新聞發(fā)言人制度

1.誰是最合適的新聞發(fā)言人

2.新聞發(fā)言人可以說什么

3.新聞發(fā)言人不可能說什么

4.如何面對鏡頭

5.轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”

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