品牌危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)哪家好

海底撈的老鼠門、Face book的泄密門、中興的芯片事件……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論對(duì)企業(yè)還是政府，任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)漏洞帶來的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會(huì)將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。尤其在新媒體環(huán)境下，“人人頭上聚光燈，人人手上麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)化、信息化與智能化使危機(jī)信息的傳播主體、傳播速度、傳播范圍、爆發(fā)力度、破壞程度等都呈現(xiàn)裂變式、病毒般增長(zhǎng)或提高，危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間大大縮短，企業(yè)**在幾小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，甚至是“秒回”。因此，新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)更具挑戰(zhàn)性。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

一、 危機(jī)的概述

1. 危機(jī)的含義：潛在風(fēng)險(xiǎn)+關(guān)鍵時(shí)刻

2. 危機(jī)的四大特性

3. 　事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應(yīng)

二、輿情分類與特點(diǎn)

1. 兩個(gè)輿論場(chǎng)相互影響

2. 網(wǎng)絡(luò)輿論的四個(gè)特點(diǎn)

三、危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立

1. 危機(jī)不可避免，并不會(huì)消亡

2. 建立日常危機(jī)處理機(jī)制

3. 建立日常危機(jī)預(yù)警機(jī)制

四、危機(jī)應(yīng)對(duì)的流程與方法

1. 危機(jī)處理的５種錯(cuò)誤的心理

2. 危機(jī)處理的２個(gè)核心

3. 危機(jī)處理的５個(gè)步驟

4. 危機(jī)事件的４個(gè)階段

5. 危機(jī)策略計(jì)劃的４大原則

6. 具體實(shí)施細(xì)則中的５個(gè)原則，２種機(jī)制，４大注意

五、媒體應(yīng)對(duì)與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略及技巧

1. 媒體應(yīng)對(duì)的６項(xiàng)通用準(zhǔn)則

2. 媒體應(yīng)對(duì)避免的１３項(xiàng)陷阱

3. 內(nèi)容發(fā)布需謹(jǐn)慎

4. 與媒體溝通的秘鑰

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1.對(duì)企業(yè)造成資源、財(cái)物、人員等實(shí)質(zhì)、有形的損失。

2.對(duì)企業(yè)造成品牌形象上的打擊，失去消費(fèi)者或者大眾信任，從而帶來有形損失。

3.在重大、麻煩的公關(guān)危機(jī)解決過程中，企業(yè)耗費(fèi)一定資源和精力，正常運(yùn)營(yíng)受到影響。

4.容易在企業(yè)內(nèi)部帶來消極影響，造成人心不穩(wěn)的局面。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。