品牌危機公關(guān)培訓(xùn)班

聯(lián)合響應(yīng)公司對《財富》雜志評選出的全球**1000家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的經(jīng)理人員中，有54%的人認為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機日益重視。而公關(guān)人員對世界排名前500名的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80%的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就好像面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認為曾接受過嚴重危機的挑戰(zhàn)。如何處理危機已經(jīng)成為企業(yè)管理者必須考慮的問題。

1.認識媒體的特性、媒體的供給與需求，進而了解如何掌握媒體資源。

2.理解媒體公關(guān)，善用媒體新聞資源為企業(yè)做宣傳。

3.了解如何選擇媒體、做廣告策略分析，對企業(yè)及產(chǎn)品做**的宣傳。

4.曉得置入性營銷、事件營銷及整合營銷如何在媒體中運用，四兩撥千金，達到品牌宣傳與營銷的目的。5.

5.掌握危機公關(guān)與管理，面對媒體的因應(yīng)之道，維護企業(yè)形象與利益。

上：網(wǎng)絡(luò)時代 · 輿論風(fēng)險

一、世界進入一個新媒體時代

（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體

（二）新舊媒體的不同特點及趨勢

二、媒體特性——正能量·負能量

（一）成在媒體——廣而告之

（二）媒體殺傷力——負面曝光

下：網(wǎng)絡(luò)輿情·應(yīng)對策略

引、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）何為網(wǎng)絡(luò)輿情及輿情特點

（二）輿情與輿論

一、強化輿情意識、加強風(fēng)險防范

（一）如何強化輿情意識

1、正確理解輿情（一體兩面）

2、重視輿情（納入管理范疇）

（二）如何加強風(fēng)險防范

1、輿情（適度）參與

2、輿情（合理）干預(yù)

二、開展輿情監(jiān)測、做好預(yù)警預(yù)案

（一）如何開展輿情監(jiān)測

1、預(yù)警機制

2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測方法

（二）如何做好預(yù)警預(yù)案

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警信號

2、應(yīng)急預(yù)案編寫

三、掌握科學(xué)方法、有效應(yīng)對危機

（一）案例分析

（二）三度原則

（三）應(yīng)對流程

（四）應(yīng)對要務(wù)

（五）危機公關(guān)

（六）傳播管控

（七）溝通要領(lǐng)

（八）新聞發(fā)布

（九）語言技巧

（十）采訪對策

（十一）傳播金言

（十二）聲譽修復(fù)

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此次輿情危機培訓(xùn)非常及時，也卓有成效，是一個好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出，娓娓道來的講解，幫助運營團隊理解了什么是危機公關(guān)，并初步掌握了應(yīng)對方法。通過培訓(xùn)，進一步強化了干部、員工企業(yè)危機意識，提高企業(yè)員工切實維護企業(yè)品牌和社會形象的應(yīng)變能力，并且建立了有意識有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團隊，在后續(xù)可能的危機公關(guān)當(dāng)中一定會做到事前有所防范，事中積極應(yīng)對，為企業(yè)的運營和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。