媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)哪家好

海底撈的老鼠門、Face book的泄密門、中興的芯片事件……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是政府，任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)漏洞帶來(lái)的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過(guò)程中稍有不慎便會(huì)將組織帶入萬(wàn)劫不復(fù)的地步。尤其在新媒體環(huán)境下，“人人頭上聚光燈，人人手上麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)化、信息化與智能化使危機(jī)信息的傳播主體、傳播速度、傳播范圍、爆發(fā)力度、破壞程度等都呈現(xiàn)裂變式、病毒般增長(zhǎng)或提高，危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間大大縮短，企業(yè)**在幾小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，甚至是“秒回”。因此，新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)更具挑戰(zhàn)性。

一、誠(chéng)意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，公司的高層應(yīng)向公眾說(shuō)明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者的同情和理解。

二、誠(chéng)懇。一切以消費(fèi)者的利益為重，不回避問(wèn)題和錯(cuò)誤，及時(shí)與媒體和公眾溝通，熱情接待消費(fèi)者團(tuán)體代表，回答他們的詢問(wèn)。向消費(fèi)者說(shuō)明消費(fèi)者的進(jìn)展情況，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。

三、誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)是危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒一個(gè)人說(shuō)謊。消費(fèi)者愿意聽到一個(gè)真實(shí)的答案。

一、公關(guān)管理

1、公關(guān)管理概述

●公關(guān)管理的概念

●公關(guān)管理的內(nèi)容

●公關(guān)管理的職能

●公關(guān)管理的意義

2、公關(guān)管理的兩個(gè)使命

●組織形象維護(hù)和提升

●危機(jī)公關(guān)

3、公關(guān)管理過(guò)程的基本模式

●四步工作法

●六步工作法

4、公眾的涵義及其特點(diǎn)

●公眾的概念

●公眾的含義

●公眾的基本特點(diǎn)

●公眾的分析與確定

●公眾分類及其意義

5、公關(guān)管理的核心是聲譽(yù)管理

●利益相關(guān)方關(guān)系管理

●企業(yè)品牌的聲譽(yù)管理

●產(chǎn)品品牌層面的聲譽(yù)管理

●組織政策行為層面的聲譽(yù)管理

6、公關(guān)管理必須重視媒體關(guān)系

●公關(guān)管理與媒體關(guān)系的兩個(gè)基本觀點(diǎn)

●媒體關(guān)系溝通協(xié)調(diào)技巧

7、公關(guān)危機(jī)管控體系

●危機(jī)預(yù)案

●危機(jī)防范

●危機(jī)管控

●形象重塑

二、媒體營(yíng)銷

1、理解媒體營(yíng)銷

●何為媒體營(yíng)銷

●傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷

●新媒體營(yíng)銷及其原則

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷

2、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)媒體營(yíng)銷特征

●通過(guò)事件炒作來(lái)促進(jìn)銷售

●通過(guò)社群營(yíng)銷來(lái)完成交易

●基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷

●精準(zhǔn)化為用戶推送廣告

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷

3、房地產(chǎn)媒體營(yíng)銷涵蓋的四個(gè)方面

●媒體技術(shù)層面

●社會(huì)資源整合

●售前及售后服務(wù)

●市場(chǎng)價(jià)值發(fā)掘

4、房地產(chǎn)媒體營(yíng)銷的十個(gè)策略

●新聞開路

●集中投放

●飽和攻擊

●精確打擊

●片區(qū)整合

●發(fā)展排名

●會(huì)展聯(lián)動(dòng)

●深度策劃

●立體服務(wù)

●合縱連橫

5、房地產(chǎn)新媒體營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率評(píng)估失真的原因

●新媒體的更新?lián)Q代過(guò)快

●新媒體與地產(chǎn)基因不同

●新媒體效果評(píng)估與地產(chǎn)不一致

6、典型新媒體解讀

●微博客

●網(wǎng)絡(luò)電視

●手機(jī)媒體

●微營(yíng)銷

7、新媒體的特征

●分眾性

●互動(dòng)性

●數(shù)字化

●復(fù)合性

8、新媒體運(yùn)營(yíng)模式分享

●新浪微博

●微電影

●事件傳播

9、新媒體環(huán)境下的危機(jī)管控

●人人都有麥克風(fēng)

●企業(yè)輿情環(huán)境空前復(fù)雜

●網(wǎng)絡(luò)媒體互聯(lián)互通

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一、誠(chéng)意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，公司的高層應(yīng)向公眾說(shuō)明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者的同情和理解。

二、誠(chéng)懇。一切以消費(fèi)者的利益為重，不回避問(wèn)題和錯(cuò)誤，及時(shí)與媒體和公眾溝通，熱情接待消費(fèi)者團(tuán)體代表，回答他們的詢問(wèn)。向消費(fèi)者說(shuō)明消費(fèi)者的進(jìn)展情況，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。

三、誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)是危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒一個(gè)人說(shuō)謊。消費(fèi)者愿意聽到一個(gè)真實(shí)的答案。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。