北京危機公關策略培訓

新媒體時代的今天，輿情也在隨著時代的不同而不斷變化，隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大，信息量的不斷增加，政府和企業(yè)決策層在對待輿情時，應摒棄“躲堵拖封”的輿情信息管理方式。由此，新媒體時代的輿情特點是怎樣的？危機傳播的處理原則和應對技巧又是什么？如何理解企業(yè)、政府與媒體之間的關系？本次企贏培訓學院危機公關與輿情管理培訓課程將從新媒體時代輿情特點入手，選用典型案例為在場學員剖析危機的處理原則和應對技巧，讓大家正確認識媒體，以便妥善應對和管理危機。

1. 正確認識和了解了企業(yè)當下的危機與輿情

2. 明確了企業(yè)危機公關與輿情管理的具體要求

3. 掌握了企業(yè)危機公關與輿情管理的實操內(nèi)容

4. 學會了企業(yè)危機公關與輿情管理的應用實戰(zhàn)

5. 全面建立了企業(yè)危機管理方案、體系和手冊

一、全員多維預警系統(tǒng)的建立；

1、概念、理念的培訓

2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應有公關意識

3、從boss到危機小組的時限型工作順序

二、包括pr等人員職級和、架構和流程

1、第一責任人及AB角色

2、boss如何進行有效的授權和考核

3、三層防御處理和核心發(fā)聲體系

三、危機處理流程的設立、培訓和執(zhí)行層面的兩小時deadline

1、危機處理日常小組化

2、總監(jiān)級快速反應機制

3、如何在兩小時內(nèi)，從預警、了解、指定方案到最終快速處理完畢；

四、四維外部關系網(wǎng)絡建設、維護和運用

1、平面媒體、網(wǎng)絡自媒體的關系如何構建

2、IQ或是EQ重要

3、維護中“度”的事半功倍的微妙運用

五、閉環(huán)機制的構架和責任明確以及考核

1、從boss的業(yè)務發(fā)展指定PR的考核

2、所以PR事件，最終如何彌補公司的短板，促進優(yōu)化業(yè)務

3、權責利和三~五年IPO戰(zhàn)略指定和執(zhí)行

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1，課程內(nèi)容很豐富，全面學習了危機公關管理，突發(fā)事件中媒體應對的策略和技巧！

2，老師主要結合實例講授了危機的基本概念、危機處理的基本原則、危機管理的三個階段、危機發(fā)生時的媒體應對、自媒體時代的危機管理等內(nèi)容，信息量很大！

3，當今自媒體時代，一個很小的失誤就有可能被曝光和放大，給企業(yè)帶來很大麻煩，通過學習，明白了應對危機技巧的原理。

4，通過這次課程初步掌握了引導輿論和應對媒體的基本方法，對我們公司今后的輿論宣傳工作將產(chǎn)生積極的作用。