2024團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)班

無(wú)可否認(rèn)，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)是事業(yè)成功的基石。就像我們所見(jiàn)到的阿里巴巴的“十八羅漢”，騰訊的“五虎將”，以及攜程的“**”和新東方的“中國(guó)合伙人”一樣，偉大事業(yè)的背后離不開(kāi)一支杰出團(tuán)隊(duì)的支持。

然而，現(xiàn)實(shí)中很多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)很困難。其實(shí)，并不存在帶不好的團(tuán)隊(duì)，只有管理疏忽的**。無(wú)論你是公司的負(fù)責(zé)人、部門(mén)的主管，還是職場(chǎng)的新秀，團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識(shí)和能力都是你必不可少的武器。

團(tuán)隊(duì)管理是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，需要不斷實(shí)踐和修煉。當(dāng)你能夠理解和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將他們的才能發(fā)揮到極致時(shí)，就能打造出一個(gè)令人激賞的團(tuán)隊(duì)。通 過(guò)塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，你將成為團(tuán)隊(duì)成員信任和追隨的**。

第 一 講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的真解

1、如何理解“團(tuán)隊(duì)”

2、團(tuán)隊(duì)管理的新解碼

3、低效團(tuán)隊(duì)特征：（低產(chǎn)、低效、低能）

3、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的三角形模型（案例：王主管的困惑）

以事為本以人為本

以人性為本

4、高效能團(tuán)隊(duì)的五大本質(zhì)

1）信仰

2）規(guī)則

3）利益

4）契約

5）情感

人們總是：因相信而來(lái)/因希望而從/因光明而定/因路徑而定

5、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵九個(gè)動(dòng)作

6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理方法

成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

7、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特點(diǎn)1）自主性2）思考性3）合作性4）凝聚性

8、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征

1）明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2）相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6）合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：王主管的團(tuán)隊(duì)怎么了？

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之運(yùn)營(yíng)管理

1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景

1）描述團(tuán)隊(duì)的使命——存在的價(jià)值？

2）描述團(tuán)隊(duì)的愿景——我們要到那里去？

3）描述團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀——堅(jiān)持什么？反對(duì)什么？與什么樣的人走在一起？

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析

2、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

1）共同目標(biāo)的要素：SMART-AS

2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、獎(jiǎng)懲化）

案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？

模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)目標(biāo)制定演練（10分鐘）

3、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的5R模式

1）結(jié)果設(shè)定

2）責(zé)任鎖定

3）節(jié)點(diǎn)檢查

4）主動(dòng)匯報(bào)

5）即時(shí)激勵(lì)

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1、變革時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)習(xí)嗎？

3、**/管理者/執(zhí)行者的區(qū)分

4、領(lǐng)導(dǎo)分解“領(lǐng)”與“導(dǎo)”

5、“領(lǐng)”代表剛性、陽(yáng)，“導(dǎo)”代表柔性、陰

6、思考：團(tuán)隊(duì)成員為什么跟隨你

1）領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力20%，非職位占80%

2）領(lǐng)導(dǎo)的秘密：為何別人愿意跟隨你？？？

7、互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)管理失去員工信任的內(nèi)幕？

8、“領(lǐng)”：修煉?；鶎?*的十項(xiàng)修煉

9、“導(dǎo)”：5+1模式

1）案例學(xué)員演繹互動(dòng)：ABC的故事

2）結(jié)論：**——引導(dǎo)+疏導(dǎo)+教導(dǎo)+督導(dǎo)+激導(dǎo)=員工悟道

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之溝通與協(xié)作

1、溝通的內(nèi)涵和要素

持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說(shuō)了多少，關(guān)鍵在于對(duì)方理解和接受了多少

案例討論分享：王經(jīng)理和小劉的工作回顧

2、溝通你不了解的窗口模型（團(tuán)隊(duì)信任和暢通的內(nèi)幕）

3、溝通的障礙

4、實(shí)戰(zhàn)高效溝通五步法

1）理解為先

2）達(dá)成共識(shí)

3）形成承諾

4）持續(xù)跟進(jìn)

5）肯定或改進(jìn)

5、溝通必備提升技術(shù)

望、聞、問(wèn)、切

備注:四種技能的訓(xùn)練和性格的測(cè)試

6、如何取舍溝通的三種方式

視頻：這樣溝通才有效

7、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略

第五講：高績(jī)效管理之激勵(lì)與賦能下屬

1、為什么團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)

人的惰性，群體惰化；職場(chǎng)厭倦，士氣低落，能力不足

2、激勵(lì)新認(rèn)知

1）激勵(lì)的定義

2）人性與人心的博弈

3）思考2大問(wèn)題：

員工為什么在本公司工作

員工為什么在本公司努力工作

3、團(tuán)隊(duì)成員的需求是否滿(mǎn)足（知己知彼）

討論分享：您最看重團(tuán)隊(duì)哪些條件？

1）我的收獲——大本營(yíng)

我知道對(duì)我工作的要求嗎？

我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？

我每天有機(jī)會(huì)做我擅長(zhǎng)做的事嗎？

2）我的奉獻(xiàn)——一號(hào)營(yíng)地

在過(guò)去7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？

我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？

工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？

3）我的歸屬——二號(hào)營(yíng)地

在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？

公司的使命使我覺(jué)的我的工作重要嗎？

我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？

4）我的成長(zhǎng)——三號(hào)營(yíng)地

我在工作單位有一個(gè)要好的朋友嗎？

在過(guò)去六個(gè)月里，有人和我談我的進(jìn)步嗎？

過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？

公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很尊重

我對(duì)公司未來(lái)的經(jīng)濟(jì)狀況充滿(mǎn)信心

公司的領(lǐng)導(dǎo)令我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)熱情

4、激勵(lì)的實(shí)操干法

1）信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

視頻：尊重和欣賞的7個(gè)原則和方法

2）承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4）薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5）工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6）合理的制度（公平、公正、公開(kāi)）

7）工作氣氛（是一種軟化劑）

8）恰當(dāng)好處的肯定與建設(shè)性批評(píng)

9）企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）

第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有序的訓(xùn)練

1、傳幫帶

2、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法----品牌榜、業(yè)績(jī)榜、紅黑榜，讓我們團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的積分呈正向增長(zhǎng)。

訓(xùn)練：為一位你的同事加品牌分。（課程現(xiàn)場(chǎng)PK模擬）

3、客戶(hù)見(jiàn)證法----請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，讓客戶(hù)的評(píng)價(jià)左右我們的輿論導(dǎo)向，讓客戶(hù)價(jià)值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。

訓(xùn)練：拜訪客戶(hù)，客戶(hù)互動(dòng)回饋

3、現(xiàn)場(chǎng)震憾法----到現(xiàn)場(chǎng)，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)理，永遠(yuǎn)大于空洞的說(shuō)教

4、案例傳承法----分類(lèi)收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團(tuán)隊(duì)的教材。

訓(xùn)練：講一個(gè)經(jīng)典的案例

5、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----樹(shù)立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣，當(dāng)我們出現(xiàn)成長(zhǎng)困惑的時(shí)候，想一想我的標(biāo)桿會(huì)怎么做？

訓(xùn)練：找標(biāo)桿、樹(shù)旗幟

6、能人分解法----向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，讓英雄變?nèi)盒?，人人皆可為圣賢。

7、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會(huì)內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值的**方式，團(tuán)隊(duì)的支持與合作是基于對(duì)他人深深的理解。

8、個(gè)人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。

第七講：以原則與規(guī)則來(lái)人員管理

1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）

3、樹(shù)立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化

4、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

5、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1）管理者的執(zhí)行力:狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；

2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴(lài)明星員工）；

3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；

4）給予部屬自己做決定的權(quán)力

案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？