回答

   根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓體系，包括制度建立、資源整合及運作管理。    根據(jù)公司總體服務質(zhì)量情況和員工培訓需求，制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計劃。    根據(jù)各部門服務質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制訂培訓計劃，并檢查計劃實施情況，總體培訓情況和各部門培訓檢查情況進行總結(jié)，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案。    拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案。    指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目。    選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果。    負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作，做好培訓考核和培訓評估的管理工作；并撰寫員工培訓的評估報告，呈交公司總經(jīng)理。    與外部培訓機構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓機構(gòu)為公司提供培訓。    管理、設(shè)置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護保養(yǎng)工作。    確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓和提高培訓，具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識。    制定年度培訓預算，根據(jù)各季度、月度實際培訓情況制作滾動預算及預算達成。    完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作。 培訓經(jīng)理師的專業(yè)能力，主要包括以下六個方面：    培訓需求分析的能力。    培訓計劃制定的能力。    培訓項目管理的能力。    培訓評估的能力。    內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)與管理的能力。    建設(shè)學習型組織的能力。