根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系，包括制度建立、資源整合及運作管理。

   根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制訂、組織、落實公司年度和月度培訓(xùn)計劃。

   根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制訂培訓(xùn)計劃，并檢查計劃實施情況，總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對培訓(xùn)效果做出客觀評估，提出培訓(xùn)新方案。

   拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案。

   指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實各項培訓(xùn)項目。

   選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果。

   負(fù)責(zé)做好員工培訓(xùn)各課目考核與驗收工作，做好培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的管理工作；并撰寫員工培訓(xùn)的評估報告，呈交公司總經(jīng)理。

   與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司提供培訓(xùn)。

   管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

   確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識。

   制定年度培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)各季度、月度實際培訓(xùn)情況制作滾動預(yù)算及預(yù)算達(dá)成。

   完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作。

培訓(xùn)經(jīng)理師的專業(yè)能力，主要包括以下六個方面：

   培訓(xùn)需求分析的能力。

   培訓(xùn)計劃制定的能力。

   培訓(xùn)項目管理的能力。

   培訓(xùn)評估的能力。

   內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理的能力。

   建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的能力。