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大類(lèi):其他管理培訓(xùn)

清空篩選條件
深圳 其他管理培訓(xùn)
  • 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

    課程價(jià)格:¥2880.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃一節(jié)客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)客戶服務(wù)部職責(zé)第三節(jié)客戶服務(wù)管理規(guī)劃第四節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量管理※案例1-1讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理一節(jié)客服團(tuán)隊(duì)與人員管理第二節(jié)客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求第三節(jié)客戶服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)第四節(jié)客服人員的激勵(lì)第五節(jié)客服人員的績(jī)效評(píng)估第三章客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理一節(jié)客戶滿意度管理第二節(jié)客戶忠誠(chéng)度管...[詳情]

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)課程

    課程價(jià)格:¥5980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 一篇  全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值  一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么  第二單元  客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么  第三單元  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容  第四單元  客戶關(guān)系管...[詳情]

  • 以客戶為中心的客戶服務(wù)體系課程

    課程價(jià)格:¥5800.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一章認(rèn)識(shí)以客戶為中心的客戶服務(wù)管理體系第二章戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理第三章構(gòu)建一流的客戶服務(wù)管理體系第四章客戶服務(wù)體系的運(yùn)行與管理第五章客戶服務(wù)管理案例分析更多大客戶服務(wù)公開(kāi)課課程點(diǎn)擊進(jìn)入...[詳情]

  • 銀行柜員綜合能力訓(xùn)練營(yíng)

    課程價(jià)格:¥詳詢 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【講師介紹】韓惠娜實(shí)戰(zhàn)型呼叫中心體系建設(shè)講師,呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)講師,呼叫中心咨詢培訓(xùn)講師,中國(guó)太平洋人壽專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn),高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,多家大學(xué)御用職業(yè)規(guī)劃講師。韓惠娜老師先后在多家大型通信運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)擔(dān)任過(guò)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及培訓(xùn)顧問(wèn),擁有豐富的銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),幫助多家機(jī)構(gòu)成功構(gòu)建呼叫中心運(yùn)營(yíng)平臺(tái),指導(dǎo)過(guò)中國(guó)移動(dòng)、、福建鐵通、泉州銀行、順德農(nóng)商行、唯品會(huì)等多家大型呼叫中心。其優(yōu)雅...[詳情]

  • 金字塔原理:邏輯思維與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)課

    課程價(jià)格:¥詳詢 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【講師介紹】劉成熙兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師,清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,清華大學(xué)深圳研究院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院授課講師,眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。劉成熙老師曾是臺(tái)灣知名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng),以及人力資源),9年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國(guó)企、私企、中資、外...[詳情]

  • 消除職業(yè)倦怠

    課程價(jià)格:¥詳詢 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【講師介紹】陳璽竹應(yīng)用心理學(xué)碩士(主攻研究方向:管理心理學(xué)?積極心理學(xué))管理心理學(xué)?積極心理學(xué)?健康心理學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師?婚姻家庭治療師?企業(yè)EAP咨詢師資深管理咨詢顧問(wèn)?TTT認(rèn)證培訓(xùn)師?人力資源管理顧問(wèn)香港大學(xué)積極心理學(xué)研究項(xiàng)目組成員?上海心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員中國(guó)大陸積極心理學(xué)應(yīng)用顧問(wèn),包括非政府組織,學(xué)校、警察、醫(yī)院及政府部門(mén)。清華大學(xué)研究院特聘心理講師?西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘心理講師...[詳情]

  • 按培訓(xùn)付費(fèi)的研發(fā)診斷及IPD精講

    課程價(jià)格:¥詳詢 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:研發(fā)診斷及培訓(xùn)方式1、培訓(xùn)前不需要簽訂合同,也不需要預(yù)付培訓(xùn)定金,只需要負(fù)責(zé)講師本人的差旅和食宿。2、培訓(xùn)內(nèi)容包括IPD體系的市場(chǎng)需求管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)人才培養(yǎng)、研發(fā)績(jī)效管理及如何實(shí)施IPD。3、培訓(xùn)內(nèi)容不再是講師事先準(zhǔn)備好的課件(也不提供印刷的課件),而是課前收集或現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)管理的問(wèn)題,講師當(dāng)場(chǎng)給出企業(yè)馬上就可以實(shí)施的解決方案。4、培訓(xùn)形式可以是上百人的講座形...[詳情]

  • 《心心相印-溝通與協(xié)作》

    課程價(jià)格:¥1980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】《心心相印-有效溝通與協(xié)作》主講:楊先生(9月15日)一講有效溝通能力的基本認(rèn)知1、游戲:團(tuán)隊(duì)溝通2、溝通的作用3、什么是溝通?4、自我測(cè)試:溝通能力的測(cè)試案例分析:奧康集團(tuán)之痛第二講溝通的方法和技巧1、溝通的目的描述事物、傳達(dá)情感、建立關(guān)系、達(dá)成共識(shí)、采取行動(dòng)2、溝通的重要要素:微笑、聆聽(tīng)、提問(wèn)、贊美、認(rèn)同、關(guān)心、引導(dǎo)第三講有效溝通與主動(dòng)溝通的要素1、問(wèn)--怎么問(wèn)?封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)...[詳情]

  • 《職場(chǎng)人士的7個(gè)好習(xí)慣》

    課程價(jià)格:¥1980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一、由內(nèi)而外全面造就自己1.行動(dòng)如何產(chǎn)生2.知識(shí)技巧意愿=行動(dòng)二、改變從你的行動(dòng)中展開(kāi)1.你發(fā)現(xiàn)你自己的好習(xí)慣了嗎?2.這些好習(xí)慣帶給了你什么?三、成長(zhǎng)的三個(gè)層次1.依賴期:“你”——你照顧我2.獨(dú)立期:“我”——我可以自立3.互賴期:“我們”——我們可以雙贏習(xí)慣一:積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則一、什么決定你是什么樣的人?1.基因決定論2.心理決定論3.環(huán)境決定論二、我們忽視了哪個(gè)環(huán)節(jié)?...[詳情]

  • 《演繹:商務(wù)PPT設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

    課程價(jià)格:¥1980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】《完美演繹:商務(wù)PPT設(shè)計(jì)與應(yīng)用》主講:張先生(10月20日)一、應(yīng)該怎樣用好PowerPoint這個(gè)工具1、PowerPoint軟件的特點(diǎn)如何發(fā)揮PowerPoint軟件的長(zhǎng)處如何聰明的使用PowerPoint讓PowerPoint充當(dāng)它應(yīng)有的角色2、PowerPoint演示文稿的設(shè)計(jì)原則突出重點(diǎn)3、原則的運(yùn)用脫穎而出的文字真假圖表的使用4、幻燈片的設(shè)計(jì)思路和構(gòu)建演示文稿的設(shè)計(jì)思路和...[詳情]

  • 高級(jí)文秘、助理、行政人員技能

    課程價(jià)格:¥2980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一部分 職業(yè)素養(yǎng)篇一、秘書(shū)/行政助理職業(yè)特性與素質(zhì)要求1.秘書(shū)/助理人員的自我角色定位①初級(jí)秘書(shū)/助理:事務(wù)性文員②中級(jí)秘書(shū)/助理:事務(wù)性文員+協(xié)助管理③高級(jí)秘書(shū)/助理:獨(dú)立管理+事務(wù)處理★視頻:★現(xiàn)場(chǎng)演示:“用什么方式說(shuō)話,永遠(yuǎn)比說(shuō)什么更重要”2.優(yōu)秀秘書(shū)/助理人員的勝任素質(zhì)①如何提升秘書(shū)/助理人員的素質(zhì)②優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的差異★案例分析:二、秘書(shū)/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃1....[詳情]

  • PPT工作匯報(bào)的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn) -朱老師

    課程價(jià)格:¥2880.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一部分高級(jí)圖表制作技術(shù)一、圖表類(lèi)型及應(yīng)用1.圖表的詳細(xì)解析:將圖表分解到**小的零件加以分析2.如何**制作專(zhuān)業(yè)和美觀的圖表,10分鐘太長(zhǎng),5秒鐘正好3.現(xiàn)場(chǎng)演練二、圖表的高級(jí)制作技術(shù)1.如何使圖表呈現(xiàn)立體效果2.如何應(yīng)用顏色方案來(lái)**配色3.如何自定義圖表類(lèi)型4.如何**的制作圖表,在幾秒鐘就完成專(zhuān)業(yè)美觀的圖表三、圖表的演示技術(shù)1.如何在PowerPoint中完美的插入一個(gè)圖表2.如...[詳情]

  • Office達(dá)人——EXCEL制作技巧

    課程價(jià)格:¥1980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一模塊:用公式設(shè)計(jì)分析報(bào)表1、**熟悉公式Excel公式的基本組件1:公式運(yùn)算符號(hào)Excel公式的基本組件2:靈活的條件表達(dá)式、常量數(shù)據(jù)Excel公式的基本組件3:?jiǎn)卧竦刂芬梅绞剑合鄬?duì)引用、引用、名稱(chēng)Excel公式的基本組件4:函數(shù)的特點(diǎn)及如何調(diào)用函數(shù)2、統(tǒng)計(jì)公式多條件求和統(tǒng)計(jì)SUMIFS案例實(shí)踐:制作多條件要求的數(shù)據(jù)匯總表3、據(jù)查找公式VLOOKUP、MATCHIFERRORVL...[詳情]

  • Office達(dá)人——PPT制作技巧-張老師

    課程價(jià)格:¥1980.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一模塊:創(chuàng)作PPT的高效思路與方法1、幻燈片的構(gòu)成要素2、內(nèi)容與美觀的雙向結(jié)合結(jié)構(gòu)化的文檔統(tǒng)一化的模板多樣化的表達(dá)3、根據(jù)提綱文檔,自動(dòng)生成PPT4、使用模板(主題),**統(tǒng)一整體風(fēng)格第二模塊:更豐富多彩的展現(xiàn)與表達(dá)1、幻燈片中的“文字”處理技巧2、如何制作漂亮的“表格”3、用“圖表”直觀展現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù),清晰生動(dòng)的呈現(xiàn)展示4、讓“圖片”更加與眾不同5、圖形化的文字—“圖示”怎么畫(huà)6、在放...[詳情]

  • Office達(dá)人——PPT Word

    課程價(jià)格:¥4280.00元 機(jī)構(gòu):諾達(dá)名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一模塊:好PPT是怎樣煉成的PPT易犯的九個(gè)錯(cuò)誤PPT修改前后效果案例分析好PPT的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高效創(chuàng)建PPT三步法第二模塊:頁(yè)面設(shè)計(jì)八大元素字體字號(hào)如何選用安裝新將字體并將其嵌在演示文稿中Shift鍵在繪制形狀中的妙用**制作多個(gè)形狀的方法繪制自動(dòng)跟隨的箭頭頁(yè)面上形狀太多如何定位與選擇使用SmartArt圖示**設(shè)計(jì)圖片矩形裁剪與異形裁剪設(shè)置透明色與刪除背景更改圖片顏色/設(shè)置圖片藝術(shù)效果...[詳情]

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