昆山少兒 英語(yǔ)

【課程大綱】

一章 理解組織

1.繪制組織結(jié)構(gòu)圖

2.組織的價(jià)值

3.識(shí)別組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)

4.典型的制造業(yè)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)

5.典型的過(guò)程分類(lèi)

6.過(guò)程的定義及過(guò)程模式

7.過(guò)程的概念

8.分析某一業(yè)務(wù)過(guò)程

二章 ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)介紹

1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心

2.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

3.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷史

4.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

5.過(guò)程方法

6.框架示意圖

7.實(shí)施質(zhì)量管理體系好處

8.ISO9001:的內(nèi)容

三章 標(biāo)準(zhǔn)1-3條款理解

1.ISO9001:的1-3條款過(guò)程方法的審核（烏龜圖）

四章 標(biāo)準(zhǔn)第四條款的理解及應(yīng)用

1.ISO9001:第4條款

五章 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.ISO9001:第5條款

六章 策劃

1.ISO9001:第6條款

2.識(shí)別并評(píng)估過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)

3.策劃質(zhì)量目標(biāo)

七章 支持

1.ISO9001:第7條款

2.識(shí)別資源要求

八章 運(yùn)作

1.ISO9001:第8條款

九章 績(jī)效評(píng)價(jià)

1.ISO9001:第9條款

十章 改進(jìn)

1.ISO9001:的10條款

2.常見(jiàn)問(wèn)題及解答

3.Q & A

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