房地產(chǎn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理講座

【課程大綱】

一、 案例分析

二、 產(chǎn)品開發(fā)流程管理概述

1、 產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)思維

(1) 技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

(2) 為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？

(3) 產(chǎn)品成功的標準是什么？

(4) 如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？

(5) 如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

(6) 咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個模塊之間的關(guān)系

A) 戰(zhàn)略績效管理、變革管理

B) 市場管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場需求管理

C) 產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)與預研管理、項目管理、知識管理、研發(fā)財經(jīng)與成本管理

D) 基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)

E) 系統(tǒng)工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計）、CMMI

F) 研發(fā)IT規(guī)劃與實施

2、產(chǎn)品開發(fā)流程體系

(1) 為什么需要產(chǎn)品開發(fā)流程？

(2) 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價值定位）

(3) 優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的6大特征

(4) 咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

三、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊

1、產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

2、典型的研發(fā)組織模式（職能型、項目型、矩陣型）

3、矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣）

4、成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征

5、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團隊構(gòu)成及角色定位

(1) 項目經(jīng)理

(2) 項目秘書

(3) 市場代表

(4) 財務(wù)代表

(5) 研發(fā)代表

(6) 制造代表

(7) 采購代表

(8) 服務(wù)代表

(9) 產(chǎn)品QA

6、項目經(jīng)理的職責、知識經(jīng)驗、技能、任職資格、素質(zhì)模型

7、核心小組成員的職責、知識經(jīng)驗、技能、任職資格

8、職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責

(1) 職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項目？

(2) 項目成員應該聽誰的（職能經(jīng)理、項目經(jīng)理）？

9、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

10、實施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊的前提

11、咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責權(quán)利劃分問題）

四、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

1、為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2、產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

(1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

(2) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進流程？）

(3) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

(4) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復雜的產(chǎn)品開發(fā)過程分解成像吃瓜子一樣簡單？），常見的開發(fā)子流程如：

A) 硬件開發(fā)子流程

B) 軟件開發(fā)子流程

C) 結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程

D) 新產(chǎn)品導入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

E) 技術(shù)開發(fā)子流程

F) 設(shè)計變更子流程

G) 器件選型子流程

H) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

I) 咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

(5) 階段劃分

A) 產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

B) 從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命

C) 產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系

D) 產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

(6) 團隊與角色劃分

A) 決策團隊（使命、責任、構(gòu)成）

B) 開發(fā)團隊（使命、責任）

C) 產(chǎn)品開發(fā)團隊的8大金剛

D) 產(chǎn)品開發(fā)流程涉及的25個角色

(7) 產(chǎn)品開發(fā)過程中的里程碑與控制點

A) 6大商業(yè)決策（啟動、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）

B) 7大技術(shù)評審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）

(8) 產(chǎn)品開發(fā)各階段關(guān)鍵活動

A) 重點闡述活動間的邏輯關(guān)系、活動內(nèi)容（輸入、輸出、交付標準）、為什么要這些活動（案例）

B) 概念階段的關(guān)鍵活動

C) 產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）

D) 產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊與冠軍隊）

E) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書（如何提高高層團隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）

F) 方案階段的關(guān)鍵活動

• 產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求？
• 設(shè)計需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？
• 設(shè)計需求如何分配到產(chǎn)品各單元？
• 總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？
• 概要設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）
• 長周期物料的提前采購
• 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的審視與更新

G) 開發(fā)階段的關(guān)鍵活動

• 詳細設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）
• 單元測試
• 系統(tǒng)測試（初樣/原型機/功能樣機、正樣/性能樣機/工程樣機、可靠性測試等）
• 制造系統(tǒng)驗證計劃與方案
• 試制準備（4M1E）
• 試銷準備（受控銷售/早期銷售/BETA）

H) 驗證階段的關(guān)鍵活動

• 試生產(chǎn)
• 驗證測試（一致性）
• 標準測試與認證
• 制造系統(tǒng)驗證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）
• 產(chǎn)品上市準備評估（市場、銷售、研發(fā)、制造、采購、訂單、服務(wù)）
• 業(yè)務(wù)計劃審視與更新

I) 發(fā)布階段的關(guān)鍵活動

• 產(chǎn)品發(fā)布
• 向制造切換
• 小批量
• 開始銷售

J) 生命周期階段的關(guān)鍵活動

• 產(chǎn)品維護與改進
• 產(chǎn)品升級、增量開發(fā)
• 客戶定制
• 生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務(wù)）

3、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

(1) 結(jié)構(gòu)化的時機

(2) 結(jié)構(gòu)化的程度

(3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

(4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

4、演練與問題討論：選取某學員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

五、 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評審

1、產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策

(1) 產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策

(2) 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

(3) 高層領(lǐng)導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源、駕馭風險、承擔責任）

(4) 業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義

(5) 產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐

(6) 咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與權(quán)限授予、執(zhí)行秘書）

2、產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審

(1) 技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

(2) 技術(shù)評評審的目的

(3) 技術(shù)評審的范圍

(4) 技術(shù)評審的原則

(5) 技術(shù)評審的分層分級

(6) 技術(shù)評審點的設(shè)置

(7) 各技術(shù)評審點的評審要素

(8) 技術(shù)評審的流程

(9) 咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

六、 產(chǎn)品開發(fā)流程的優(yōu)化實施

1、企業(yè)在不同發(fā)展階段實施流程優(yōu)化的策略與方法

2、流程與IT，誰是誰非？

3、咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實施流程優(yōu)化或流程變革沒有達到預期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）

(1) 高層領(lǐng)導的問題？

(2) 執(zhí)行層的問題？

(3) 文化的問題？

(4) 咨詢公司的問題？

1. 流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實踐案例

七、 總結(jié)

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