課程簡介：課程大綱房地產(chǎn)業(yè)服務意識與服務技巧提升一、 服務意識與服務質(zhì)量◆以客為尊的顧客服務◎客戶滿意的基本原則◎服務人員應具備的特質(zhì)◎顧客服務的精神◆服務質(zhì)量◎「服務」是什么？什么是「服務」？◎服務業(yè)的質(zhì)量定義◎服務質(zhì)量構面◎服務質(zhì)量特性◎品質(zhì)報酬◎顧客用以衡量服務質(zhì)量之屬性◎質(zhì)量屬性歸類表◎服務質(zhì)量環(huán)圈二、 客戶至上的年代◆知識經(jīng)濟的服務質(zhì)量要求◆企業(yè)服務演進◎品質(zhì)觀念的演進◎為何須...[詳情]

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課程簡介：講師介紹陳文學★全國近30家企業(yè)資深咨詢師★中國十大營銷培訓師★上海交大客座教授★佩高門業(yè)（上海）有限公司營銷副總裁★工業(yè)品營銷研究院總經(jīng)理★上海入微企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師陳文學老師，擁有多年市場一線經(jīng)驗及高層管理經(jīng)驗，更是培訓行業(yè)內(nèi)一位擁有15年培訓經(jīng)歷的資深講師，先后為《上海工業(yè)》《經(jīng)濟日報》《銷售與管理》《銷售與市場》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文數(shù)百篇。陳文學老師曾任佩高門業(yè)（上海）有...[詳情]

課程簡介： 講師介紹張長江工業(yè)品實戰(zhàn)營銷講師，IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師，中國企業(yè)教育百強、營銷十強講師，原首鋼國際（香港）控股銷售經(jīng)理，原聯(lián)縱智達營銷咨詢集團咨詢總監(jiān)張長江是國內(nèi)工業(yè)品營銷領域一線講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平，對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨到和深入見解，擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊...[詳情]

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