決策制定技巧培訓(xùn)

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)

破冰與自我介紹

一模塊：?jiǎn)栴}解決力

1、GMAT考什么？

• 邏輯思維能力的重要性

2、討論分享：

• 解決問(wèn)題時(shí)的挑戰(zhàn)有哪些？
• 好的問(wèn)題解決是怎樣的？

3、POA問(wèn)題解決力

• Objective（目標(biāo)）—— 解決什么問(wèn)題？
• Partner（伙伴）—— 誰(shuí)助我解決問(wèn)題？
• Acceleration（方式）—— 用什么方法解決問(wèn)題？

4、測(cè)算你的問(wèn)題解決力

• 案例分析：西游記

第二模塊：解決什么問(wèn)題

1、如何找到正確的問(wèn)題？

• 案例：為什么他們都不支持？
• 真正要解決的問(wèn)題不是What/How，而是Why
• 案例：公眾號(hào)漲粉
• 討論：KPI是O還是A？

2、問(wèn)題要聚焦

• 案例分析：這個(gè)會(huì)該怎么開(kāi)？
• 一優(yōu)先O
• 帕累多原則

3、練習(xí)：找個(gè)一個(gè)工作中需要解決問(wèn)題，寫(xiě)出它的O

4、問(wèn)題要夠“痛”

• 視頻案例：十年
• 工具：before/After

5、練習(xí)：用before/After來(lái)優(yōu)化O

6、活動(dòng)：天黑請(qǐng)閉眼（了解O的共鳴度）

第三模塊：誰(shuí)助我解決問(wèn)題（P）？

1、哪些人是我的伙伴？

• 對(duì)問(wèn)題描述有共鳴
• 愿意采取行動(dòng)

2、活動(dòng)：Yes And

3、練習(xí)：為實(shí)際工作中的問(wèn)題解決找P

4、練習(xí)：制定溝通方案，說(shuō)服對(duì)方成為伙伴

• 模擬溝通，各組輪流給反饋

第四模塊：用什么方法解決問(wèn)題？

1、找到要因

• 工具：樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖
• MECE原則
• 6M分類(lèi)法
• 麥肯錫法：大膽假設(shè)、小心求證
• 練習(xí)：用樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖找到實(shí)際工作問(wèn)題的原因

2、形成方案

• 看著O，想著P，一起來(lái)找A
• 小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴為要解決的問(wèn)題共創(chuàng)方法
• 決策工具：坐標(biāo)軸
• 小組練習(xí)：用坐標(biāo)軸為要解決的問(wèn)題確定A
• 從想法到行動(dòng)：邁出一步
• 練習(xí)：制定一步行動(dòng)計(jì)劃

3、練習(xí)與復(fù)盤(pán)

（1）重新編組，解決一個(gè)實(shí)際工作中的問(wèn)題

• 明確目標(biāo)
• 找到伙伴
• 模擬溝通（爭(zhēng)取伙伴）
• 共創(chuàng)方法

（2）復(fù)盤(pán)

• 第二輪小組內(nèi)復(fù)盤(pán)整個(gè)流程的成功與教訓(xùn)
• 回到一輪的小組，總結(jié)各個(gè)流程應(yīng)用后的收獲感悟
• POA影響力七字訣：志同道合賊有效
• 練習(xí)：制作一份《POA問(wèn)題解決手冊(cè)》
• 討論：除了問(wèn)題解決，POA還能在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用？
• 學(xué)員收獲總結(jié)

行動(dòng)計(jì)劃

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