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班制:周末班
深圳南山科興科學(xué)園B1-402
課程介紹Course Introduction
【課程大綱】
為什么說(shuō)了半天也沒(méi)有抓住溝通的本質(zhì)?為什么已經(jīng)布置了工作,下屬卻連個(gè)反應(yīng)都沒(méi)有?為什么明明說(shuō)得清清楚楚,得到結(jié)果卻與料想的不同?為什么表面溝通得好好的,但是雙方都在各說(shuō)各自?的溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分,只是有沒(méi)有效果的區(qū)別。企業(yè)常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題,實(shí)際上往往是有了問(wèn)題以后,大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。溝通70%是情緒,30%是內(nèi)容,情緒不對(duì),認(rèn)知的不同,溝通的內(nèi)容會(huì)被刪減、被扭曲,NLP工具可以讓溝通更加有效。企業(yè)執(zhí)行力差.領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題,歸根到底,都與溝通能力的欠缺有關(guān)。沒(méi)有良好的溝通,企業(yè)就沒(méi)有凝聚力。沒(méi)有良好的溝通,企業(yè)也沒(méi)有戰(zhàn)斗力。因此,提高每個(gè)員工的溝通能力,尤其是管理者的溝通能力,是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。
一、NLP溝通的九大理念
1.每個(gè)人的對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的理解都是獨(dú)一的
2.尊重他人的擬實(shí)地圖
3.溝通的意義在于獲得認(rèn)同和理解
4.沒(méi)有失敗,只有收獲
5.每一個(gè)行為背后都有一個(gè)正面動(dòng)機(jī)
6.思維的靈活性
7.人的行為和人不能畫(huà)上等號(hào)
8.抵觸行為是不融洽的表現(xiàn)
9.掌控了思維就意味著掌控了結(jié)局
二、NLP溝通的五個(gè)前提假設(shè)
1.世上沒(méi)有兩片相同的葉子,也沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的
2.一個(gè)人不能改變另一個(gè)人
3.有效果(比只是強(qiáng)調(diào)道理)更重要
4.溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)
5.重復(fù)舊的做法,只會(huì)得到舊的結(jié)果
三、NLP情緒調(diào)節(jié)工具在溝通中的應(yīng)用
1.與人交往
2.改變你的思維方式
3.整理的你思想
4.明確的結(jié)果
四、工作中常見(jiàn)的溝通障礙及沖突的解決技巧
1.企業(yè)管理中正確的人際關(guān)系
2.以強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)為溝通的目標(biāo)
3.內(nèi)在價(jià)值觀的不合常常會(huì)導(dǎo)致誤解沖突,劍拔弩張
4.避開(kāi)交流中的兩大誤區(qū)“刪減”和“扭曲”
5.建立良好關(guān)系的**辦法—默契
6.樂(lè)相吸-快樂(lè)的人容易吸引快樂(lè)的人
7.要善于發(fā)掘?qū)Ψ缴砩系膬?yōu)點(diǎn)
8.給他人留下思考的時(shí)間
9.表?yè)P(yáng)與贊美要有技巧
10.怎么樣做到有效聆聽(tīng)
11.合理的表達(dá)反饋
12.提問(wèn)是避開(kāi)誤區(qū)的有效方法
五、高效的情境分析溝通方法
六、高效率溝通者必備的特點(diǎn)
總結(jié):成為高效率溝通者還有哪些差距?
更多財(cái)務(wù)管理課程點(diǎn)擊進(jìn)入
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課程熱線(xiàn) 18898361497
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【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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