銷售職業(yè)溝通技能課程

【課程大綱】

為什么說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)？為什么已經(jīng)布置了工作，下屬卻連個(gè)反應(yīng)都沒有？為什么明明說得清清楚楚，得到結(jié)果卻與料想的不同？為什么表面溝通得好好的，但是雙方都在各說各自？的溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分，只是有沒有效果的區(qū)別。企業(yè)常見的效率低下的問題，實(shí)際上往往是有了問題以后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容，情緒不對(duì)，認(rèn)知的不同，溝通的內(nèi)容會(huì)被刪減、被扭曲，NLP工具可以讓溝通更加有效。企業(yè)執(zhí)行力差．領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。沒有良好的溝通，企業(yè)就沒有凝聚力。沒有良好的溝通，企業(yè)也沒有戰(zhàn)斗力。因此，提高每個(gè)員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。

• 讓你的表達(dá)更精準(zhǔn)，讓人真正理解你；
• 突破自身局限，讓你的溝通更有力、效率更高；
• 培養(yǎng)個(gè)人魅力，徹底改善你的人際關(guān)系；
• 迅速識(shí)別并摧毀阻礙你工作進(jìn)步的各種障礙；
• 建立自信，并學(xué)會(huì)更好地掌控你的人生！
• 討論：溝通的目的？我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行溝通？

一、NLP溝通的九大理念

1．每個(gè)人的對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的理解都是獨(dú)一的

2．尊重他人的擬實(shí)地圖

3．溝通的意義在于獲得認(rèn)同和理解

4．沒有失敗，只有收獲

5．每一個(gè)行為背后都有一個(gè)正面動(dòng)機(jī)

6．思維的靈活性

7．人的行為和人不能畫上等號(hào)

8．抵觸行為是不融洽的表現(xiàn)

9．掌控了思維就意味著掌控了結(jié)局

二、NLP溝通的五個(gè)前提假設(shè)

1．世上沒有兩片相同的葉子，也沒有兩個(gè)人是一樣的

2．一個(gè)人不能改變另一個(gè)人

3．有效果（比只是強(qiáng)調(diào)道理）更重要

4．溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

5．重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

三、NLP情緒調(diào)節(jié)工具在溝通中的應(yīng)用

1．與人交往

2．改變你的思維方式

3．整理的你思想

4．明確的結(jié)果

四、工作中常見的溝通障礙及沖突的解決技巧

1．企業(yè)管理中正確的人際關(guān)系

2．以強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)為溝通的目標(biāo)

3．內(nèi)在價(jià)值觀的不合常常會(huì)導(dǎo)致誤解沖突，劍拔弩張

4．避開交流中的兩大誤區(qū)“刪減”和“扭曲”

5．建立良好關(guān)系的**辦法—默契

6．樂相吸-快樂的人容易吸引快樂的人

7．要善于發(fā)掘?qū)Ψ缴砩系膬?yōu)點(diǎn)

8．給他人留下思考的時(shí)間

9．表揚(yáng)與贊美要有技巧

10．怎么樣做到有效聆聽

11．合理的表達(dá)反饋

12．提問是避開誤區(qū)的有效方法

五、高效的情境分析溝通方法

六、高效率溝通者必備的特點(diǎn)

總結(jié)：成為高效率溝通者還有哪些差距？

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