白領(lǐng)辦公技能公開課

【講師介紹】

殷祥

中國職業(yè)經(jīng)理人（高級）

國際注冊培訓(xùn)師（高級）

中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百強培訓(xùn)師                    

2012年度國內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師

2013年度中國職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會常務(wù)副會長

揚州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會副會長

加州工學(xué)院客座教授，浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)校外合作導(dǎo)師，澳門培訓(xùn)師學(xué)會認證高級培訓(xùn)師?？偛镁W(wǎng)、博銳管理在線、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、價值中國網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。自2008年起至今著有經(jīng)管類書籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢服務(wù)》、《馬斯洛理論與中層管理》、《升值力》。

連續(xù)8年平均滿意度達95%，每年近百場的培訓(xùn)，近萬人的參訓(xùn)學(xué)員，同行業(yè)口碑領(lǐng)先。曾在企業(yè)任過高管、做過顧問，并且自己也創(chuàng)辦有公司。對于管理培訓(xùn)既有理論知識點支撐，又有實干經(jīng)驗點分析，值得信賴。

殷祥老師除了廣泛服務(wù)于企事業(yè)單位以外，還服務(wù)過全國很多地方經(jīng)信委、中小企業(yè)局、工商聯(lián)、企聯(lián)企協(xié)，配合政府部門做好對企業(yè)的培訓(xùn)工作，相關(guān)課程均獲得過好評。

【課程收益】
團建、破冰預(yù)熱
分析式思維：思維邏輯和方法
工欲善其事，必先利其器
玩轉(zhuǎn)你的問題  基于問題解決的引導(dǎo)演練
問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標
解決問題的障礙探求
解決問題的內(nèi)化自省升級
問題解決深度分析
問題解決方案的計劃與優(yōu)化
解決方案的評審與評比

以思考促進對解決方案的持續(xù)改善

【課程背景】

大部分問題背后藏著另外的問題，問題分析不當而產(chǎn)生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對于管理者而言，“如果不能解決企業(yè)的問題，就會成為企業(yè)的問題。不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個公司都有這樣或那樣的問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_重重迷霧，看到問題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，實際情況卻是讓管理者對于問題的解決與決策普遍感到很無助：
1、每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
2、花很長時間不斷的進行討論，但是**后卻遲遲不能達到共識……
3、每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；
4、考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
5、同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻不知道如何控制和預(yù)防……
6、遇到突發(fā)或者意外事件，驚慌失措，不知道應(yīng)該如何處置……
7、構(gòu)思了很長時間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實施過程中不見任何成效……
8、問題決策有失誤、團隊無推動力，沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
工作本身就是在不停地解決各種問題，如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力，那么工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。因此，管理者在問題分析和解決上的技法和效率，將決定他的工作成效。

【課程大綱】

一、團建、破冰預(yù)熱

組建課程研習(xí)小組

確認小組成員角色與分工 （團隊自畫像）

二、分析式思維：思維邏輯和方法  

1、關(guān)鍵邏輯  癥狀VS問題

2、關(guān)鍵邏輯  糾錯VS預(yù)防

3、關(guān)鍵邏輯  需求變化VS問題變化

4、關(guān)鍵邏輯  慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維

5、關(guān)鍵邏輯  碎片化VS系統(tǒng)化

6、體驗游戲  激發(fā)自我問題分析的思維與潛能

三、工欲善其事，必先利其器

工具應(yīng)用的三個層次：了解—熟悉—精通

工具的靈活應(yīng)用 **案例解析工具

工具1——5W分析法

工具2——魚骨分析法

工具3——SWOT分析法

工具4——5W2H分析法

工具5——時間陣矩法

工具6——WBS工作分解法

工具7——問題推演與風(fēng)險管控法

工具8——麥肯錫7S模型

工具9——問題改善滾動績效法

四、玩轉(zhuǎn)你的問題  基于問題解決的引導(dǎo)演練

一階段

1、團隊真實問題采集與漏斗式梳理

2、明確問題的**陳述方式

3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標

二階段

1、 解決問題的障礙探求 （頭腦風(fēng)暴）

2、 解決問題的內(nèi)化自省升級（魚缸會議）

3、 問題解決深度分析（世界咖啡）

三階段

1、 問題解決方案的計劃與優(yōu)化

2、 解決方案的評審與評比

3、 思考與行動的循環(huán)

以行動促進對問題的重新思考

以思考促進對解決方案的持續(xù)改善

課程總結(jié)：我的ORID