企業(yè)辦公技能公開課

【課程大綱】

一、人力資源變革的工作思路

1、人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？

（1）形成outside-in的視角與習(xí)慣

（2）深刻理解業(yè)務(wù)需求

（3）提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運(yùn)作 

2、人力資源的工作開展要以業(yè)務(wù)為中心，人力資源的工作目標(biāo)是助力業(yè)務(wù)成功。

（1）人力資源的工作以業(yè)務(wù)為中心：一切工作來源于業(yè)務(wù)；一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù)；一切工作衡量于業(yè)務(wù)。

（2）人力資源的工作直接融入到業(yè)務(wù)運(yùn)作中，人力資源的價(jià)值直接在業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果檢驗(yàn)。

3、人力資源的演進(jìn)

執(zhí)行者 ? 專業(yè)人員 ? 業(yè)務(wù)伙伴

（1）從人員行政管理

（2）到人力資源管理

（3）再到戰(zhàn)略人力資源管理4、為了成為業(yè)務(wù)伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時(shí)間分向價(jià)值增值工作傾斜

（1）減少事務(wù)性工作

（2）增加策略性工作

（3）讓人力資源的工作對業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作貢獻(xiàn)戰(zhàn)略性價(jià)值

二、人力資源的組織結(jié)構(gòu)變革

1、HR BP（業(yè)務(wù)伙伴）

（1）組織設(shè)置模式

（2）職責(zé)

提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR解決方案

推動(dòng)HR流程循環(huán)2、HR COE（領(lǐng)域?qū)＜遥?/span>

（1）組織設(shè)置模式

（2）職責(zé)

設(shè)計(jì)HR政策、流程和制度

對BP進(jìn)行技術(shù)支持，并與BP/HR運(yùn)營一起推廣新的制度方案

3、HR SSC（人事服務(wù)共享中心）

（1）組織設(shè)置模式

（2）職責(zé)

交付行政事務(wù)性的HR服務(wù)

優(yōu)化運(yùn)營

三、人力資源的角色職責(zé)變革（每小題均有實(shí)戰(zhàn)案例分析）

1、戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

2、HR解決方案集成者：HR Solution integrator

3、HR流程運(yùn)作者：HR Process Operator

4、關(guān)系管理者：Relationship Manager

5、變革推動(dòng)者：Change Agent

6、核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者：Core Value

四、 4HRBP的關(guān)鍵技能

1、戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理：BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）

2、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

（1）組織診斷    

（2）教練式輔導(dǎo)

（3）管理人才培養(yǎng)

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)中能力提升

五、 BLM原理與應(yīng)用

一部分：戰(zhàn)略與BLM概述

1、戰(zhàn)略定義

2、案例分析：紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略

3、什么是BLM

4、BLM原則

5、領(lǐng)導(dǎo)力是根本

第二部分：戰(zhàn)略制定

1、業(yè)績差距與機(jī)會(huì)差距

2、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

3市場洞察

4、戰(zhàn)略意圖

5、創(chuàng)新焦點(diǎn)

6、業(yè)設(shè)計(jì)

7、戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

8、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵

第三部分：戰(zhàn)略執(zhí)行

1、執(zhí)行

2、關(guān)鍵任務(wù)

3、正式組織

4、人才

5、氛圍與文化

第四部分：BLM應(yīng)用

1、BLM應(yīng)用：基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人力資源工作

2、BLM應(yīng)用：輔導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展

3、BLM應(yīng)用：高績效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)輔導(dǎo)

六、組織診斷

一部分：概述

第二部分：組織氣氛調(diào)查

1、華為實(shí)踐：組織氣氛調(diào)查運(yùn)作機(jī)制與經(jīng)驗(yàn)交流

（1）組織氣氛調(diào)查運(yùn)作機(jī)制

（2）組織氣氛改進(jìn)運(yùn)作機(jī)制

（3）組織氣氛建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)

第三部分：MFP：經(jīng)理人反饋計(jì)劃

1、MFP是一套科學(xué)的工具、系統(tǒng)化的方法，**管理效果調(diào)查、解讀調(diào)查結(jié)果、召開團(tuán)隊(duì)反饋會(huì)議等活動(dòng)，推動(dòng)管理者全面認(rèn)識自我，思考改進(jìn)，制定計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)。

2、MFP實(shí)施三大步驟

第四部分：團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)

1、組織診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷

2、團(tuán)隊(duì)診斷模型

3、團(tuán)隊(duì)診斷過程

4、團(tuán)隊(duì)診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線存儲產(chǎn)品合作部團(tuán)隊(duì)診斷

七、教練式輔導(dǎo)

1、人力資源輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)

2、教練式輔導(dǎo)的價(jià)值

3、教練式輔導(dǎo)的招式套路：GROW

4、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法：五個(gè)KP

八、新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

1、新上崗干部轉(zhuǎn)身問題

2、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)價(jià)值

3、新上崗干部轉(zhuǎn)身理論

4、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

5、案例：華為公司某產(chǎn)品線軟件開發(fā)部部長轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

九、管理人才培養(yǎng)

十、實(shí)戰(zhàn)中提升能力

1、人才培養(yǎng)的基本原理

2、人才培養(yǎng)的基本原則

3、人才培養(yǎng)解決方案

4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理問題與挑戰(zhàn)

5、實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)的工作理念

6、實(shí)戰(zhàn)中提升能力有效方法

7、實(shí)戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實(shí)踐

十一、人力資源成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴

1、轉(zhuǎn)變觀念

從服務(wù)業(yè)務(wù)部門到服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變時(shí)間從事務(wù)性工作到策略性工作，到戰(zhàn)略性工作。

3、轉(zhuǎn)變技能

從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能。

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