經理人個人素養(yǎng)講師

【講師介紹】

郭弈翎

清華大學特聘培訓師
2009年度百佳新銳培訓師
職業(yè)經驗：歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經驗。
品牌建設：在《中國經濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。

【課程收益】

使學員了解HR工作需要的具備素質
使學員清楚如何扮演好企業(yè)中擔負的角色
使學員工作自動自發(fā)，塑造陽光心態(tài)
使學員掌握HR職場規(guī)則，把握做事分寸
提升學員HR實際工作中的問題解決能力
學員實現(xiàn)職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質、職業(yè)意識、職業(yè)品質、職業(yè)精神的同步提升

【課程大綱】

一、提升職業(yè)技能

1、專業(yè)技能

• 職場回顧
• HR專業(yè)任職資格展示
• HR箴言：招聘，要做到獵頭的水準；人力資源測評，千招會不如一招精；搞透了任職資格，也就搞懂了人力資源管理。
• HR箴言：HR要用能力爭取權力，靠近了總經理就意味著成功了一半。

2、溝通能力

• 曾經的溝通記錄
• 明確溝通標準，讓溝通意識達標。
• HR箴言：HR做久了，如果沒得慢性咽炎，就是溝通工作沒有做到位！

3、演講/培訓能力

• 案例：《職業(yè)素養(yǎng)》的“趕鴨子上架”
• HR箴言：做培訓，就要拿新員工狠狠地練手！
• 演講能力提升方法

4、影響力

• 狙擊法
• 霰彈法
• 連環(huán)法
• HR箴言：HR的獨特價值不僅于建立一套科學的人力資源管理體系，更在于－－凝聚人心！
• HR箴言：HR的定位，不是改變，不是適應，而是影響！一線經理是HR的用戶，只有老板才是HR的客戶！HR的策略就是影響高層，推動中層。
• HR箴言：要做一般的HR做不了的事，你在公司里才能做穩(wěn)。這是職場中保護自己的更高境界！

二、端正職業(yè)態(tài)度

1、敬業(yè)

• 案例：21:30的MSN對話
• HR箴言：事業(yè)是自己的，哪敢不敬？！

2、負責

提升責任能力的七搶二從不

三、修煉職業(yè)素質

1、解讀學習力

• 學習的動力
• 學習的能力
• 學習的毅力
• HR箴言：履霜堅冰至?。兑捉洝防へ越庾x
• HR箴言：人生只有兩件事要做，一是學習，二是成功！

2、增強風格柔韌性

• 案例：一位HR經理的黯然退出
• 探討：性格可以改變嗎？
• 分享：個人成長經歷
• HR箴言：很多時候，限制我們職業(yè)發(fā)展的瓶頸是我們自身性格的伸縮性，而非專業(yè)水平。
• HR箴言：職業(yè)經理人要做職業(yè)演員，而非本色演員！
• HR箴言：遷善，就是將性格的韌帶拉開；修煉，需要一生的時間！

四、強化職業(yè)意識

1、保密意識

• 案例：空歡喜一場的提前轉正
• HR箴言：括囊，無咎無譽?。兑捉洝防へ越庾x

2、品牌意識

• 職業(yè)規(guī)劃要點
• 品牌建立渠道

五、塑造職業(yè)品質

1、公正無私

2、無畏和大局觀

• 案例：國美分公司的故事
• 案例：將不合適的一線經理拉下馬

六、升華職業(yè)精神

1、一愿

真心熱愛，一生志愿

2、二得

• 耐得住寂寞
• 受得了委屈

3、三衡

• 平衡自我－他人－事務
• 平衡法－理－情
• 平衡員工－團隊－組織

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